ثورة الاتصالات
23 مارس 2016 12:08 مـ 13 جمادى آخر 1437

إختفاء مراكز الصيانة وخدمة العملاء يهدد هواتف «Oppo» الصينية فى مصر

إختفاء مراكز الصيانة وخدمة العملاء يهدد هواتف «Oppo» الصينية فى مصر

 


المستهلكين : بطارية هواتف اوبو غير قابلة للتغيير  واذا تلفت البطارية يتلف الهاتف تماما


ازدياد استخدام الموبايل لمدة طويلة يؤدي إلى ارتفاع درجات الحرارة

فى الوقت الذى أعلنت فيه  شركة «Oppo» عن طرح سلسة هواتفها الذكية الجديدة F1 Oppo في السوق المصري اشتكى عدد كبير من مستهلكى الشركة من عدم توافر مراكز للصيانة أو خدمة العملاء مما تسبب فى إقلاع عدد كبير من العملاء فى مصر عن شراء منتجات  " اوبو " يأتى ذلك فى الوقت الذى اتجهت فيه الشركات العملاقة فى مجال تصنيع الهواتف الذكية لنشر أكبر عدد من مراتكز الصيانة وخدمة العملاء وخاصة شركات التنين " الصينى " بإعتبار السوق المصرى من أكثر الأسواق العالمية التى تلقى فيها منتجاتها رواجا وكان أخرها ذلك المتجر الذى قامت شركة " هواوى " العالمية بإفتتاحه فى سيتى ستار بمدينة نصر .

وكشف بعض موزعى منتجات شركة «Oppo» الصينية عن تاثير ضعف وندرة مراكز الصيانة وخدمة العملاء بالنسبة للشركة وهذا من شأنه أن يهدد عرش الشركة الناشئة فى مصر .

قال خالد عبد الحميد  مهندس معمارى وأحد المستهلكين  : المشكلة الكبرى التى تواجهنا فى هواتف اوبو الصينية عدم تدعيمها للذاكرة الخارجية وكذلك عدم تدعيمها للجيل الرابع فى الوقت الذى اتجهت فيه شركات كبرى أخرى مثل أبل وسامسونج وهواوى بدعم الجيل الرابع فى هواتفها الذكية بشكل كبير .

وأضاف " عبد الحميد " ل ( بلدنا نيوز ) : منذ أن قررت استخدام هواتف اوبو لما سمعته عن إمكانياته الهائلة خاصة بالنسبة للكاميرا وأعانى " الأمرين " بين مطرقة  ارتفاع تكلفة الشراء و سندان إختفاء مراكز الصيانة وخدمة العملاء التى لم تعلن الشركة عنها .

ومن جانبه قال على أيوب المحامى أنه سيتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك ضد شركة «Oppo» الصينية نظرا لعدم مراعاتها الفروق الطبقية فى اسعار هواتفها التى تخاطب الشعب المصرى على أنه طبقة واحدة متمثلة فى طبقة الأثرياء فقط .

وكشف " أيوب " ل ( بلدنا نيوز )  أنه منذ أن قمت  بشراء موبايل اوبو R7 لايت فى أكتوبر الماضى 2015 وأعانى من عيوب فادحة ولا أجد من يقوم بإصلاح هذا الموبايل  خاصة وأن بطاريتة غير قابلة للتغيير وهي اذا تلفت البطارية يتلف الهاتف تماما.

واضاف " ايوب " رئيس جمعية الدفاع عن حقوق المستهلكين المصريين :   أن كارت الميموري الذى يدعم موبايل اوبو ار7 لايت استخدام شريحتي اتصال واضافة كارت ميموري خارجي، لكن المشكلة أن مكان كارت الذاكرة هو نفسه مكان احد الشريحتين مما يستدعي الاستغناء عن احدهم مقابل الاخر.

موضحا أن الطامة الكبرى تتمثل فى أن ازدياد استخدام الموبايل لمدة طويلة يؤدي ذلك إلى ارتفاع حرارته.

ومن ناحيته قال السيد لين هاي هوا رئيس شركة أوبو مصر  : " إن هواتف «أوبو» تتميز دائماً باختلاف عن منافسيها من الماركات الأخري، وهو ما سيمنحنا مساحة جيدة للمنافسة مع بداية طرح منتجاتنا بكثافة أكبر بالسوق المصري، بالتزامن مع وجود  فريق عمل محترف من الصين ومصر، لإنجاز مهام التوزيع في كافة المنافذ بالشكل الأمثل، والتأكيد على الصورة الذهنية للشركة لدي عملائها وضمان ثبات الأسعار."

ومن المقرر أن يتم طرح الجهاز الجديد صاحب المواصفات المتميزة بسعر تنافسي في السوق المصري، يبلغ نحو 2200 جنيه، تأكيداً على التزام الشركة بتوصيل أحدث التقنيات العالمية في هواتف ذات أسعار تتناسب مع كافة شرائح المجتمع وتلبي تطلعاتهم نحو مواكبة عالم التكنولوجيا.




 


The company's customers are threatening to resort to the


 Consumer Protection:


 


The disappearance of the maintenance center and customer service threatens «Oppo» Chinese phones in Egypt


 


Consumers: OBO phones battery is subject to change and


if damaged the battery completely destroys phone


 


Increased use of mobile for a long time leads to high temperatures




At a time it announced the company «Oppo» announced the launch of new smart phones series F1 Oppo in the Egyptian market complained about a large number of consumers of the company from the non-availability of centers for maintenance or customer service, causing boot a large number of customers in Egypt for buying products "OBO" this comes at a time when headed giants in the field of smart phone manufacturers to deploy a larger number of Mratkz maintenance, customer service and special "Chinese" Dragon companies considering the Egyptian market of more global markets where their products are popular and the last of which was that the shop where the company "Huawei" global City Star inaugurated in Nasr City.

He revealed some products distributor company «Oppo» Chinese from the impact of the weak and the scarcity of maintenance centers and customer service for the company and this would threaten the throne of the company's emerging in Egypt.

Khaled Abdel-Hamid Architect and a consumers' biggest problem that we face in the Chinese OBO phones not to strengthen the external memory and Kzkl said lack of consolidation of the fourth generation at a time when other major companies such as Apple, Samsung and Huawei headed the fourth generation of smart phones support dramatically.

He added, "Abdel-Hamid" for (ours News): Since I decided to use OBO phones when I heard about the enormous potential especially for the camera, and I suffer, "two things" between the hammer of the high purchase cost and the anvil of the disappearance of maintenance and customer service, which the company has not announced by the centers.

Ayub said the lawyer that he would submit a complaint to the Consumer Protection against the company «Oppo» Chinese due to the lack of observance of class differences in the phones that address the Egyptian people as a single layer represented in only the wealthy class prices.

He revealed: "Ayoub" for (ours News) that since you bought Mobile OBO R7 Lite in October last year in 2015 and I have some serious flaws I can not think of fixes this nigeriawap especially since the battery is subject to change which, if damaged battery damage the phone completely.

"The Job," chief defense Egyptians consumer rights association: that Almimori which supports Mobile OBO R 7 Lite use segments connected and Add Card Memory external card, but the problem is that the place of the memory card is the same place one tranche, which calls for cutting out one of them against the other.

He pointed out that a great disaster is that the increased use of mobile for a long time leads to an increase in temperature.

For his part, Mr. Lin Hai said Hua, president of OBO Egypt: "The« Obo »phones always characterized different from its competitors from other brands, which will give us a good space to compete with the beginning of the launch of our products with greater intensity in the Egyptian market, in conjunction with a professional team from China Egypt, for the completion of the distribution functions in all ports optimally, and the emphasis on the mental image of the company have customers and ensure price stability. "

It is scheduled to launch the new device His outstanding specifications at a competitive price in the Egyptian market, at about 2200 pounds, to signify the company's commitment to connect the latest technologies in phones with prices to suit all segments of society and meet their aspirations towards keep up with the world of technology.

أُضيفت في: 23 مارس (آذار) 2016 الموافق 13 جمادى آخر 1437
منذ: 3 سنوات, 7 شهور, 20 ساعات, 8 دقائق, 12 ثانية
we
0
الرابط الدائم

التعليقات

358
sahem
efinance إيتيدا اتصالات
أورانج vf
بنك الكساء المصري
efinance
أورانج