ثورة يناير أثرت على خدمات التعهيد في مصر ولدينا 4 ألاف موظف لتقديم خدمات العملاء فى الداخل والخارج و900 مركز خدمة 

سنلجأ للقانون والقضاء فى حالة طرح الحكومة تراخيص ال 4G  بالدولار

أكد المهندس أحمد عصام الرئيس التنفيذى لشركة فودافون مصر أن شركته ستكون مستعدة لتقديم خدمات الجيل الرابع للمحمول فى شهر سبتمبر المقبل فى حالة طرح التردادات فى شهر يونيو الجارى كما أعلنت الحكومة  .

واضاف " عصام " خلال تصريحات صحفية على هامش حفل السحور الرمضانى السنوى الذى نظمته شركة " فودافون مصر " بحضور فريقها الإعلامى الذى ضم  خالد حجازى رئيس قطاع الشئون الخارجية والقانونية لشركة ڤودافون مصر ونهى سعد رئيس قسم العلاقات العامة والإعلام  والإعلامى محمد مصطفى شردى : أن الجيل الرابع لكى يعمل يعمل بشكل جيد يحتاج لتوافر ترددات اكثر قوة خاصة فى المناطق المزدحمة ولابد من وجود تجهيزات فى البنية التحتية وفى شهر سبتمبر سنكون جاهزين بنسبة 80%  فى حالة طرح التردادات فى شهر يونيو الجارى . 

وقال " عصام " أن خدمات الجيل الرابع تحتاج لتوفير خدمة التراسل بشكل جيد .

واشار الرئيس التنفيذى لشركة " فودافون مصر " إلى قيام شركته بصرف أكثر من 9مليار جنيه على تطوير الشبكات  الخاصة ب " فودافون " لتكون جاهزة  للاجيال القادمة بجودة خدمة أعلى موضحا أن مستوى خدمات فودافون أصبح قريب جدا مما هو موجود  فى أسواق  أوروبا .

وكشف "عصام " عن تميز فودافون مصر بجودة خدمة العملاء مؤكدا أن الشركة أصبح لديها 900 مركز لخدمة العملاء لتحسين الجودة 4الاف زميل يقدمون خدمات عملاء خارج مصر خدمات اى تى وفيديوهات متوقعا زيادة عدد موظفى خدمة العملاء والمراكز خلال العامين القادمين .

واشار " عصام " إلى أن فودافون مصر قامت ببناء اول مركز عملاء لخدمة ذوى الاحتياجات الخاصة وانا فخور بكل زملاءى الذين يعملون به .

وأضح " عصام " أن فودافون مصر لديها اليوم 2مليون عميل فى خدمة فودافون كاش من خلال الخدمات البنكية  .

وأشار المهندس أحمد عصام إلى أن فودفون مصر تولى إهتماما كبيرا بالخدمات المجتمعية حيث رصدت الشركة  أكثر كن350مليون جنيه لمؤسسة فودافون لخدمة المجتمع تعطى لها بشكل ثابت ومستقل .

كما ستشهد الأيام القادمة إهتماما كبيرا بمجال التعليم من  قبل " فودافون مصر " من خلال تجهيز مدارس وبرامج لاعداد المدرسين لتقديم تعليم على مستوى عالى .

وردا على تساؤل حول الأرباح المحتجزة  لدى فودافون مصر والتى لم يتم توزيعها ؟ قال " أحمد عصام ": أن  الجمعية العمومية الاخيرة تم توزيع الارباح بنسبة مليار و600مليون جنيه على حسب نسب المساهمين وتسمى ارباح مرحلة ويوجد توزيع ارباح فى الجمعية العمومية القادمة .

وعن الجدل الذى أثير على صفحات التواصل الإجتماعى والسوشيال ميديا حول التكلفة المالية لإعلان العيلة الكبيرة التى قيل أنها وصلت ل ( 75  مليون جنيه) : قال أحمد عصام  لم تصل تكاليف إعلان " العيلة الكبيرة "  الى نفس التكاليف التى أعلنتها مواقع السوشيال ميديا وهى شأن داخلى لن تعلن عنه الشركة وان الهدف الحقيقى من إعلان فودافون هو إضفاء البهجة على العملاء والتأكيد على الفكرة الخاصة بنا من العام الماضى وهى الاستعانة بعدد من النجوم .

وعن توقيت بدء العمل فى خدمات الجيل الرابع 4G  قال " أحمد عصام " أن الجيل الرابع هو تطور للاجيال السابقة هو تطور طبيعي لابد ان نصل له والتراخيص لم تصدر بشكل رسمى والجهاز والوزارة هم المنوطين بالتعقيب .

موضحا أنه اذا تم طرح تراخيص الجيل الرابع ممكن نقدم هذه الخدمة خلال 4شهور وهو ليس اقتصادي وغير واقعى ونحن لن نعمل على الجيل الرابع من اول خروج الرخصة وسنضغط على الزرار لكى نعمل .

اسعار الخدمات لسنا منفردين بتقديم هذه الخدمة وسوق المحمول فى مصر المنافسة فيه شديدة جدا واسعار الخدمات فى مصر مناسبة جدا بالمقارنة بدول اوروبا والهند وغيرها .

وقال " عصام " أن الثورة أثرت على خدمات التعهيد في مصر وقد بدانا بحوالى 30موظف ونحن الان هناك حوالى 4الاف موظف

وحول سحب المصرية للاتصالات لنسبتها فى حالة دخولها للمشغل الرابع .

قال " عصام " انا أمثل فودافون مصر والحديث فى هذا الإطارمع ممثلى فودافون العالمية .

وردا على تساؤل حول موقف " فودافون مصر " فى حالة طرح الحكومة المصرية لتراخيص الجيل الرابع بالدولار قال " عصام " : نحن نعمل فى مصر والموارد التجارية محدودة وليس لدينا موارد تجارية كافية وإذا تم طرح تراخيص الجيل الرابع بالدولار سنلجأ للقانون وشركة فودافون مصر فيها مساهمين اخرين و مواردنا الدولارية محدودة من خلال البنوك مؤكدا على تأثر "فودافون مصر " بأزمة الدولار

نعمل فى مصر منذ 18 عام ومواردنا المالية محدودة ةلا تكفى الاستثمار فى الشبكة وبالتالى فإن الحديث عن دفع قيمة رخصة الجيل الرابع بالدولار لا يتناسب مع القانون المصرى كشركة مصرية ويفترض أن تكون القيمة بالجنيه المصرى لأن فودافون مصر شركة مساهمة مصرية .

قائلا :  أننا ننتظر طرح كراسة شروط تراخيص ترددات  الجيل الرابع للمحمول والتى يفترض أن يطلقها الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ونحن جاهزين لتفعيل ال G4 خلال 4 شهور من طرح الرخصة .

موضحا : اننا عند الحديث عن خدمات الجيل الرابع للهواتف المحمولة نفكر فى  تحسين جودة الخدمة ، خاصة خدمة نقل البيانات ، أكثر من الأسعار مع الأخذ فى الاعتبار  أن الجيل الرابع يحتاج إلى ترددات كثيرة لتحسين مستوى الخدمة ولابد من توافرها وحتى الآن لم تعرض علينا نوعية الترددات ولابد أن تكون هناك محطات للخدمة كافيه ومنتشرة  ثالثا أن يكون هناك حجم ترسل  ،بنية تحتية لكوابل الالياف الضوئية ، بحجم البيانات الكبيرة بالانتقال بسهولة .

وعن إجمالى أرباح مرحلة والتى سيتم توزيعها من قبل شركة فودافون  مصر قال إن الجمعية العمومية الاخيرة وافقت  وزعت 1.6 مليار جنيه وسيكون هناك جمعية عمومية قريبا وسيتم دراسة توزيع إمكانية توزيع الأرباح وفقا لما تراها الجمعية طبقا لخطة مجلس الإدارة موافق عليها .

واشار الرئيس التنفيذى ل " فودافون مصر " إلى أن القرض هو أحد أنواع التمويل الخاص بالشركة لتنفيذ استراتيجيتها .