في ظل الظروف الدقيقة التي يمر بها العالم ومصرنا الغالية حالياً، بعد انتشار فيروس كورونا المستجد والذي تم اعلانه كجائحة عالمية " وباء"؛ يجب ان تتكاتف جميع الجهود مع الدولة المصرية والتي تتعامل مع الازمة بكل مهارة وحرفية وتبذل كل المستطاع لتقديم يد العون للمواطن المصري لمواجهة الفيروس المستجد، وحرصاً من بنك مصر على تخفيف الأعباء عن كاهل المواطن المصري، لذا فقد قام بنك مصر بتأجيل سداد جميع الأقساط والمستحقات لمدة 6 أشهر لكل عملائه الحاصلين على قروض التجزئة المصرفية، وبطاقات الائتمان، وقروض المشروعات الصغيرة والمتوسطة، والشركات الكبرى وفقاً للشروط المعمول بها، حيث انه طبقاً لمبادرة البنك المركزي لتأجيل سداد أقساط القروض والبطاقات الائتمانية، يلتزم البنك بعدم فرض أي غرامات وعمولات تأخير على التأجيل، على ان يتم احتساب سعر العائد المطبق على القروض وفقاً للعوائد المتعاقد عليها قبل صدور التعليمات عن فترة تأجيل سداد المستحقات، أقساط القرض ومديونيات البطاقات الائتمانية.

حيث قام بنك مصر بتأجيل الاقساط الخاصة بكافة أنواع القروض وذلك نفاذاً لمبادرة البنك المركزي المصري بتأجيل أقساط كافة القروض بمختلف أنواعها لمدة ستة أشهر اعتبار من شهر مارس، وهذا التأجيل ساري ما لم يطلب العميل عدم التأجيل، حيث تم إرسال رسالة نصية لعملاء البنك وبها رابط يستطيع العميل من خلاله مليء الاستمارة الخاصة بعدم التأجيل ويتم إرسالها للبنك إليكترونياً لاتخاذ اللازم، كما يوجد النموذج Eform على صفحة البنك، ويقوم العميل باستيفائه وإرساله اليكترونياً لاتخاذ اللازم، كما يستطيع العميل استخدام تطبيق ال WhatsApp على رقم 0020219888 ويطلب عدم تأجيل الأقساط، حيث يتم ظهور الرابط الخاص بالطلب ويتم اتباع نفس خطوات الرسالة النصية، كذلك يستطيع طلب عدم تأجيل الأقساط من خلال الاتصال بمركز الاتصال 19888، أو ارسال بريد اليكتروني على الروابط الاليكترونية الخاصة بذلك من خلال الدخول علي الصفحة الرسمية للبنك علي الفيسبوك أو ملئ طلب بالفرع في حال عدم التمكن من استخدام اي من الطرق السابقة.

هذا و يعمل بنك مصر دائماً على توفير افضل الخدمات المصرفية لعملائه، حيث يعتبروا محور اهتمامه دائماً حيث أنهم شركاء النجاح في كافة الاعمال، وتأكيداً لدوره الرائد وقدرته المتواصلة على تحقيق مستويات أداء قوية من خلال ما لديه من مقومات لاستمرار النمو حيث؛ أُسس البنك بهدف المساهمة في رفاهية ورخاء المجتمع وعلى مدار نحو 100 عام التزم البنك برسالته، باعتباره أداة وطنية يتم الاعتماد عليها في دعم التنمية المجتمعية في كافة المجالات، حيث يسعى البنك دائماً إلى تقديم كل ما هو جديد من خدمات ومنتجات بما يلبي احتياجات العملاء.