أظهر استطلاع جديد لشركة جارتنر أن الرؤساء التنفيذيين ينظرون إلى 44% فقط من الرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات على أنهم "ماهرين في مجال الذكاء الاصطناعي". وشمل "استطلاع جارتنر للرؤساء التنفيذيين وكبار المسؤولين التنفيذيين" 456 من الرؤساء التنفيذيين وغيرهم من المسؤولين التنفيذيين حول العالم، وتم إجراءه خلال الفترة ما بين يونيو ونوفمبر 2024 حيث استطلع آراء الرؤساء التنفيذيين حول أفراد الإدارة التنفيذية في مؤسساتهم.

وكشف الاستطلاع أن 77% من الرؤساء التنفيذيين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يفتح الباب أمام حقبة جديدة في مجال الأعمال، لكنهم يرون كذلك بأن خبراء التكنولوجيا في مؤسساتهم يفتقرون إلى المعرفة والقدرة على دعم أو دفع أو تسريع تحقيق النتائج التجارية الإيجابية في هذا المشهد دائم التطور.

وقال ديفيد فورلونجر، نائب الرئيس لشؤون التحليلات والزميل لدى جارتنر: "لم نشهد من قبل مثل هذه الفجوة غير المتناسبة في انطباعات الرؤساء التنفيذيين بخصوص التغيرات التقنية الجذرية. لا يعتبر الذكاء الاصطناعي مجرد انتقال تدريجي بعيداً عن الأعمال الرقمية، بل هو نقلة نوعية في كيفية عمل الشركات والمجتمع. ومن أهم تبعات هذا الأمر أنه إذا لم يتم تحسين مهارات الإدارة العليا في هذا المجال بسرعة، فإن القدرة التنافسية ستتأثر وسيكون بقاء الشركات على المحك".


وبيّن الاستطلاع أن الرؤساء التنفيذيين يرون أنه حتى الرؤساء التنفيذيين للمعلومات والرؤساء التنفيذيين لأمن المعلومات والرؤساء التنفيذين لشؤون البيانات، يفتقرون إلى البراعة في مجال الذكاء الاصطناعي. ولا تعتبر مخاوف الرؤساء التنفيذيين حول التكنولوجيا ومهارات أفراد الإدارة العليا فيها بالأمر الجديد، إذ أظهر استطلاع جارتنر للرؤساء التنفيذيين خلال الفترة ما بين 2019-2020 أن تقييم الرؤساء التنفيذيين لمهارات مسؤولي الإدارة العليا في التكنولوجيا المطلوبة للحقبة الرقمية كان دون المستوى الأمثل.


عوامل محددة تؤثر على نشر الذكاء الاصطناعي


أشار الرؤساء التنفيذيون إلى أن أبرز عاملين محددين يؤثران على نشر الذكاء الاصطناعي واستخدامه هما عدم القدرة على تعيين العدد المناسب من الأفراد الماهرين، وعدم القدرة على احتساب القيمة أو النتائج.

من جهتها قالت جينيفر كارتر، المحلل الرئيسي لدى جارتنر: "قام الرؤساء التنفيذيون بتحويل نظرتهم إلى الذكاء الاصطناعي من كونه مجرد أداة إلى طريقة عمل تحولية، لقد سلط هذا التغيير الضوء على أهمية تحسين المهارات. ومع إدراك القادة لإمكانيات الذكاء الاصطناعي وأثره على مؤسساتهم، فإنه يتفهمون أن النجاح ليس مجرد تعيين مهارات جديدة، بل يتعلق الأمر بتزويد الموظفين الحاليين بالمهارات اللازمة لدمج الذكاء الاصطناعي في جميع المهام اليومية".

ويأتي هذا التركيز على تطوير المهارات استجابةً استراتيجيةً للدور المتنامي للذكاء لاصطناعي في مجال الأعمال، ما يضمن تكيف المؤسسة مع التوجه الجديد والازدهار خلاله. وبيّن الاستطلاع أن 66% من الرؤساء التنفيذيين يرون أن نماذج الأعمال الخاصة بهم لا تتماشى مع أغراض الذكاء الاصطناعي. ولذلك، يجب على المسؤولين التنفيذيين الحرص على بناء وتحسين مهاراتهم في الذكاء الاصطناعي والمتعلقة بأولويات المهام الحساسة.