عصام الصغير : مركز الاتصال الجديد يعبر عن مدي اهتمام البريد المصري بعملائه

افتتح اليوم عصام الصغير رئيس مجلس إدرة الهيئة القومية للبريد مركز الاتصال الجديد "الكول سنتر" بمبنى البريد بالقرية التكنولوجية بالمعادى لتلقى استفسارات وشكاوي عملاء البريد.

 قال عصام الصغير ان افتتاح المركز يأتى في اطار اهتمام البريد المصري بعملائه والسعي لتقديم افضل خدمة لهمبالاعتماد على التكنولوجيا الحديثة مشيراً الى ان مراكزالاتصال تعد الواجهة الاولي لاي مؤسسة وتعطي الانطباع عن مدي اهتمام المؤسسة بعملائها لذلك سارعت الهيئة القومية للبريد بتطوير مركز اتصال " call center" ليصبح واجهه تعبر عن مدي اهتمام البريد المصري بعملائه وذلك للارتقاء بتقديم الخدماتوالتأكد من رضاء العملاء عند التعامل مع البريد.

واوضح رئيس الهيئة ان مركز الاتصال الجديدبه 55 موظف مدربين على أعلى مستوي لتلقي شكاوي واستفسارات العملاء ويعتمدالمركز علىاحدث النظم التكنولوجية لادارة علاقة العملاء "CRM".

واضاف عصام الصغيرانمركز الاتصال الجديديتميز بقاعة مجهزة بأحدث ما توصلت اليه مراكز الاتصالويمكن لجميع العملاء الاستفادة من خدمات الكول سنتر والاستفسار عن كل ما يقدمه البريد المصري عبر الخط الساخن 16789.