التقى المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع السيدةبنيديتا ميراندا، الرئيس التنفيذي للعمليات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة Foundever العالمية المتخصصة في خدمات تجربة العملاء والحلول الرقمية، بحضور السيد مينا وهبة المدير التنفيذي للشركة في مصر، وذلك لبحث خطط الشركة التوسعية في السوق المصري وتعزيز التعاون المشترك لدعم نمو صناعة خدمات التعهيد.
وشهد اللقاء استعراض خطط الشركة للتوسع في مصر، والتي تتضمن إنشاء مركز جديد بمحافظة الجيزة خلال العام الجاري، إلى جانب زيادة عدد العاملين بمركز الشركة بمحافظة الأقصر من 350 متخصصًا إلى 1000 متخصص خلال الربع القادم، في إطار خطتها لتعزيز عملياتها التشغيلية بالسوق المصري.

حضر الاجتماع المهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، والمهندس محمود صفراطه نائب الرئيس التنفيذي للهيئة لتنمية الأسواق، والسيد فيتور سيلفا نائب رئيس العمليات بشركة Foundever العالمية، وعدد من قيادات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة "إيتيدا".

وأكد المهندس رأفت هندي أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تولي اهتمامًا كبيرًا بدعم الاستثمارات المحلية والأجنبية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خاصة في مجالات خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، باعتبارها من القطاعات الواعدة التي تمتلك فيها مصر مزايا تنافسية قوية على المستويين الإقليمي والدولي.

وأوضح أن الدولة تعمل على تهيئة بيئة استثمارية جاذبة ومحفزة لنمو الشركات العالمية العاملة في مصر، من خلال التوسع في برامج بناء القدرات الرقمية، وتوفير الكفاءات المؤهلة، وتطوير البنية التحتية الرقمية، فضلًا عن تقديم التيسيرات اللازمة لدعم الخطط الاستثمارية والتوسعية للشركات العالمية، بما يمكنها من التوسع في أعمالها وزيادة صادراتها من الخدمات الرقمية انطلاقًا من مصر إلى مختلف الأسواق العالمية.

وأشار وزير الاتصالات إلى أن استراتيجية الوزارة تستهدف تعزيز مكانة مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد والخدمات العابرة للحدود، لافتًا إلى أن التوسع المستمر للشركات العالمية في السوق المصري يعكس الثقة المتزايدة في الكفاءات المصرية وقدرة القطاع على تحقيق معدلات نمو قوية ومستدامة. كما أشاد بخطط شركة Foundever للتوسع في المحافظات، خاصة في صعيد مصر، بما يسهم في خلق فرص عمل متميزة للشباب وتحقيق التنمية الرقمية المتوازنة.

وتناول الاجتماع استعراض النمو المتسارع لأعمال الشركة في مصر، حيث بلغ عدد العاملين بها نحو 2700 متخصص بمراكزها في المعادي ومدينة نصر والأقصر، مع خطط توسعية جديدة تدعم مكانة مصر ضمن شبكة التشغيل العالمية للشركة.

كما ناقش الاجتماع جهود الشركة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات الرقمية لتطوير خدمات تجربة العملاء، بما يسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمات.

من جانبها، استعرضت السيدة بنيديتا ميراندا جهود الشركة في تنمية مهارات الشباب المصري من خلال التعاون مع هيئة "إيتيدا" لتنفيذ مبادرة "التأهيل من أجل التوظيف"، بالإضافة إلى أكاديمية اللغات التابعة للشركة بالقاهرة والأقصر، والتي تستهدف تأهيل الشباب للعمل في مجالات خدمات العملاء وخدمات التعهيد متعددة اللغات.

كما أشارت إلى مبادرة "فريلانس ماما" التي تنفذها الشركة في إطار مسؤوليتها المجتمعية، بهدف تمكين السيدات اقتصاديًا من خلال تدريبهن على المهارات الرقمية والعمل الحر، مؤكدة أن المبادرة نجحت في تخريج أكثر من 250 سيدة وتأهيلهن للعمل في مجالات العمل الرقمي.
وأكدت أن مصر تواصل تعزيز مكانتها كأحد أبرز مراكز تقديم الخدمات عالميًا، مشيدة بالمهارات الشخصية واللغوية التي يتمتع بها الشباب المصري، والتي أسهمت في ترسيخ مكانة مصر كواحدة من أفضل وجهات تقديم خدمات تجربة العملاء على مستوى العالم.
وأشارت كذلك إلى التوسع المتواصل لشركة Foundever في الاستثمار بمجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا، بما في ذلك مركز التميز للذكاء الاصطناعي التابع للشركة في برشلونة، والذي يضم كوادر مصرية متخصصة في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم مبادرات الابتكار العالمية.
كما استعرضت الشركة آخر المستجدات بشأن الإطلاق المرتقب لمنصة "AgentTech AI" المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي تستهدف تعزيز كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء.
من جانبه، أكد المهندس/ أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، أن التوسعات الجديدة للشركة تعكس الثقة المتزايدة في تنافسية السوق المصري وكفاءة الكوادر المصرية، مشيرًا إلى استمرار الهيئة في جذب الاستثمارات الأجنبية بقطاع خدمات التعهيد، ودعم نموها من خلال برامج التدريب والتأهيل المتخصصة.
فيما أكد السيد/ مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة Foundever في مصر، أن وصول عدد العاملين بالشركة في مصر إلى 2700 موظف يمثل محطة مهمة في مسيرة نمو الشركة بالسوق المصري، ويعكس الثقة الكبيرة في الكفاءات المصرية وقدرتها على تقديم خدمات عالمية المستوى.
وأضاف أن الشركة تدير عالميًا أكثر من 3.3 مليار تفاعل ومحادثة سنويًا بأكثر من 60 لغة، عبر شبكة تضم نحو 130 ألف موظف في أكثر من 45 دولة، وتقدم خدماتها لأكثر من 800 علامة تجارية عالمية، وهو ما يعكس حجم الخبرات والإمكانات التي تمتلكها الشركة وثقتها في السوق المصري باعتباره أحد أهم مراكز تقديم الخدمات الرقمية وتجربة العملاء عالميًا.
وتُعد شركة Foundever من الشركات العالمية الرائدة في خدمات تجربة العملاء والحلول الرقمية، حيث توفر حلولًا متكاملة في مجالات تجربة العملاء والعمليات الرقمية وتحليل البيانات، مع التركيز على الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي.