نلزم مشغلى المحمول بتعويض العملاء بمكالمات مجانية فى حالات إنقطاع الخدمة

الجهاز يتلقى 5000 شكوى اسبوعيا عبر الرقم الموحد 155 ويعمل على حل 90 % منها

خدمات الاتصالات عبر القمر الصناعى ستغطى جميع محافظات مصر ودول شمال افريقيا بالاضافة لدول حوض النيل

" طيبة _ 1" خطوة مهمة جدا نحو التحول الرقمى وأسعار الانترنت عبر القمر الصناعى ستكون أعلى من اسعار البرودباند

تحسين خدمات الاتصالات والأمن السيبرانى وقانون حماية البيانات الشخصية أبرز الملفات التى سيناقشها الجهاز خلال كايرو أى سى تى

أكد المهندس مصطفى عبد الواحد القائم بأعمال الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات أن الجهاز خلال مشاركته فى فاعليات مؤتمر ومعرض القاهرة الدولى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات سيركز على محوريين أساسيين الأول سيكون موضوع التوعية بدور الجهاز فى تحسين الجودة لخدمات للاتصالات وأليات قياس الخدمة من خلال العربيات وكيف تعمل لقياس جودة خدمات الاتصالات حيث اننا ونقيس الخدمة فى 81 منطقة بدلا من41 منطقة على مستوى المحافظات .

وقال " عبد الواحد "أن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات سيركز خلال مناقشاته على الأمن السبيرانى والقانون رقم 174 الجهاز هو المعنى بتنفيذه وتطبيقات حماية الخصوصية والبيانات الشخصية وحقوق الناس وكيف تشتكى للناس فى حالة حدوث الجرائم المنصوص عليها فى القانون حتى يتجنبها المواطن .

واضاف " عبد الواحد " : أن الجهاز قام خلال الشهريين الماضيبن بتنظيم فاعليات مؤتمر الاتحاد الدولى للاتصالات الخاص ب " الاتصالات الراديوية " "WRC 2019 " والذى استغرق الإعداد له نحو 3 سنوات مع التحاد الدولى للاتصالات وانشاء مركز جودة الخدمة للاتصالات المحمول .

وفيما يتعلق بدور الجهاز فى اطلاق القمر الصناعى المصرى " طيبة _ 1" قال " عبد الواحد " : هو خطوة مهمة جدا وكان دور الجهاز هو استشارى للشركة المطلقة للقمر وانهاء كافة اجراءات الحصول على الرخصة والتردادات الخاصة بالقمر الاصطناعى .

واوضح " عبد الواحد " : أن الشركة المصرية للاقمار الصناعية والتى نسقت مع الشركة الفرنسية المصنعة للقمر وستدير تقديم خدمات الاتصالات والانترنت .

وقال " عبد الواحد " : إن الوزارة مسؤولة هى إجراء التعاقد مع الشركة المصرية التى تدير القمر نيابة عن الوزارت والجهات الحكومية و هى التى تتولى التعاقد لصالح جميع الجهات الحكومية وما يتميز به القمر الجديد هو سرعات عالية جدا مقارنة ب ال"فى سات " "

واشار " عبد الواحد " إلى أن اسعار الخدمات الانترنت عبر الاقمار الصناعبة نكون عادة اعلى بكثير من تكلفة الانترنت فائق السرعة عبر كوابل الالياف الضوئيه "البرود باند . ".

وكشف " عبد الواحد " : أن خدمات الاتصالات عبر القمر الصناعى تغطى جميع محافظات مصر ودول شمال افريقيا بالاضافة لدول حوض النيل .

وأوضح " عبد الواحد " : أن التقارير التى يصدرها الجهاز منذ اغسطس 2019 : هناك تحسن لخدمات بعد صدور تقارير جودة خدمات الاتصالات المحمولة لانه بمثابة مؤشرا للشركات لتحسين الخدمات فى بعض الأماكن الجغرافية وليس الهدف مجرد فرض العقوبات المالية على مشغلى شبكات الاتصالات مشيرا إلى أن قيمة الغرامات المالية تضاف إلى خزانة الجهاز القومى للاتصالات . .

وفيما يتعلق باستخدام تقنيات الجيل الرابع أوضح التوسع فى تطبيق تقنيات الاتصالات عبر جيل الرابع للمحمول يعتمد على محوريين الاول توافر تطبيقات وخدمات جديدة تحتاج إلى تشغيل هذه التقتنيات والمحور الثانى هو قيام المستخدم النهائى بالإعتماد على الهواتف الذكية التى تتوافق مع تقنيات الجيل الرابع "4G " مشيرا ان كافة مشغلى شبكات الاتصالات ملتزمين بمعدلات استبدال وتطوير المحطات، لديهم ، التى تعمل بتقنيات الجيل الرابع موضحا وان لدينا نحو 93 مليون مستخدم للهواتف المحمولة فى مصر وليس لدى اى قواعد بيانات ولا املك حق الوصول الى بيانات مستخدمى المحمول . .

بعد تحصيل الغرامة الماية من مشغلى الاتصالات بسبب انقطاع الخدمة نتابع بصورة دائمة ضرورة قيام الشركات بتعويض المستخدمين بعدد من الدقائق وليس من المنطقى منح كل مستخدم تعويض مالى .

اضاف يصل للجهاز نحو 5000 شكوى اسبوعيا ، عبر الرقم الموحد 155 ، ونستطيع الرد على 90 % من الشكاوى وبعض الشكاوى تكون غير منطقية .