الإثنين 20 مارس 2023 04:56 مـ
بلدنا نيوز الاقتصادي

اقتصاد على مدار الساعة

  • بنك مصر
  • البنك الزراعي المصرى
  • إى فاينانس 2023
” تنظيم الاتصالات ” يصدر تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات خلال شهر رمضان الكريمعمرو طلعت : مبادرة ” أشبال مصر الرقمية ” تتوسع في قبول الملتحقين بها بعدد 8 آلاف طالبوزير الطيران المدني يشهد توقيع بروتوكول تعاون بين مصر للطيران وبنك مصر في مجال التحصيل الإلكترونيNVIDIA تسرّع إمكانات الجرافيك الذكية في ألعاب الحاسوب وتقدم تقنية DLSS 3 الجديدة للألعاب والتطبيقات خلال مؤتمر مطوري الألعاب” التعمير والإسكان ” يشارك في منتدى الاستدامة والتمويل المستدام بشرم الشيخ” دِل تكنولوجيز ” تدمج منطقة وسط وشرق أوروبا مع منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا لدعم ابتكارات عملائهاOPPO Reno8 T يقدم أحدث التكنولوجيات من خلال مميزات مُبتكرة وتصميم أنيق” الزراعي المصري ” يتوسع في اتاحة تمويل المشروعات متناهية الصغر بفوائد ميسرة لتمكين المرأة السيناوية” البريد المصري ” يحذر من المكالمات الهاتفية والرسائل النصية التي تستهدف اختراق حسابات العملاءبنك التعمير والإسكان الراعي الرئيسي لأول ملتقى توظيفي بجامعة الجلالة” ريف تراست ” تسهم في تعليم 10 أطفال بتكلفة 1.5 مليون ”نايرا” في نيجيريا” بنية ” توقع عقد شراكة مع SAP العالمية لتقديم حلول ”SAP Signavio” لدعم التحول الرقمي
ثورة الاتصالات

راية لخدمات مراكز الاتصالات تفوز بجائزة أفضل مقدم لخدمة العملاء لقطاع السيارات

بلدنا نيوز الاقتصادي

احتفلت شركة راية لخدمات مراكزالإتصالات الشركة المصرية الرائدة وإحدى شركات مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية بفوزها بجائزة أفضل مقدم لخدمة عملاء قطاع السيارات من جلوبال أوتوموتيف Global Automotive Awards لإنجازاتها المتميزة وأدائها المتفوق طوال عام 2020. وتعتبرالشركة رائدة في قطاع خدمة عملاء السيارات ، حيث تدير خمسة عشر حساباً لخدمة عملاء أكبرماركات السيارات العالمية في مصر ودول الخليج ، بالإضافة إلى أنها توفر مجموعة واسعة من خدمات التعهيد (BPO).

وتعقيباً على هذا التكريم ، أوضح علاء الشافعي، الرئيس التنفيذي لقطاع التشغيل في شركة راية لخدمات مراكزالإتصالات، إنه على الرغم من أن جائحة وباء كورونا قد اّثرت بشدة على مختلف المجالات، إلا أن قطاع السيارات لديه فرصة واعدة للنمو فى 2021، مستفيدًا من تطور ونمو سلوك الشراء الرقمى للعملاء. و ذلك عن طريق تلبية طلباتهم بشكل إستباقي ، فإن إنشاء مركز تطوير الأعمال (BDC) ودمجه بالتكنولوجيا اللازمة هو مستقبل قطاع السيارات، مشيراً أن 67٪ من مشتري السيارات في دول الخليج لعام 2020 أكدوا أن البحث عبرالإنترنت هو الوسيلة الرئيسية للمعلومات قبل الذهاب لصالات العرض (showroom)، كما ورد فى موقع YallaMotor ولذلك فإن حقيقة أن شركات السيارات تحصل الآن على عدد أقل من العملاء المحتملين عن ذي قبل، ولذلك نحثهم على اللجوء لدمج إستراتيجيات مبيعاتهم مع الخدمات الرقمية التي يقدمونها.

وقد حاز إبتكار راية لخدمات مراكز الاتصالات في مجال خدمة العملاء إهتمامًا عالميًا، حيث نجحت في الجمع بين الرقمنة وتجربة العملاء وتحقيق رضاء العملاء وقد وسعت خدماتها لتشمل خدمة BDCالبي دي سي لقطاع السيارات للتعامل مع مكالمات المبيعات والعملاء المحتملين الرقميين. حيث يعد بناء علاقات قوية مع العملاء أمرًا ضروريًا لإتمام الصفقات التجارية الخاصة بالسيارات وزيادة المبيعات.

في الختام ، لا يمكن للشركات التغاضي عن تحولات سلوك المشترين داخل صناعة السيارات ، خاصة وأن الشركات تزداد وعياً بفوائد رقمنة بعض عمليات هذا القطاع. و نظرًا لأن الخدمات الرقمية أصبحت مطبقة بشكل واسع فى العديد من القطاعات الاّخرى ، يرى رواد صناعة السيارات أن خدمة البى دى سى ستغزو جزءًا كبيرًا من الصناعة لسنوات قادمة.

الموبايل البنكى-بنك التعمير 2 بنك القاهرة 1
شركة راية لخدمات مراكزالإتصالات خدمة عملاء قطاع السيارات

آخر الأخبار

تحويل الأرقام
efinance