الثلاثاء 5 ديسمبر 2023 04:17 مـ
بلدنا نيوز الاقتصادي

اقتصاد على مدار الساعة

  • بنك مصر
  • البنك الزراعي المصرى
  • كايرو أى سى تى 2023
  • مجموعة إى فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية
  • وصلها -البريد
اتفاقية استراتيجية بين إريكسون وATamp;T لريادة شبكات المستقبل”أجري مصر” توفر حلول الطاقة الجديدة والمتجددة وأنظمة الري الذكي للقطاع الزراعي عبر التجارة الإلكترونية” البريد ” تحقق ٤ مليارات و٤٢٢ مليون جنيه فائض ميزانية عن العام المالي ٢٠٢٢ - ٢٠٢٣” تيك توك ” تعلن التزامها بالاستدامة ومحو الأمية البيئية في COP28ب 2.2 مليار دولار.. ” Ooredoo ” و”زين” و TASC Towersتؤسس أكبر شركة أبراج في منطقة الشرق الأوسط وشمال...‏beIN SPORTS تستعيد أجمل ذكريات كأس العالم FIFA قطر 2022™”وزير الدولة للإنتاج الحربي” يلتقي ”نائب وزير الدفاع للموارد والمشتروات بدولة صربيا”وزير الرياضة: قرار الموافقة علي استضافة مصر لدورة الألعاب الإفريقية نتاج دعم القيادة السياسية للرياضة المصريةبلتون للتأجير التمويلي والتخصيم تبرم أول إتفاقية تخصيم مع شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير بقيمة 200 مليون جنيةرئيس ” اقتصادية قناة السويس ” يشهد عقد تخصيص أرض صناعية لمجمع صناعة المغذيات الزراعيةوزير الإسكان: إزالة التعديات واسترداد 40 فدانا بـ”الفشن الجديدة” وتنفيذ 10 قرارات إيقاف أعمال بأراضٍ بـ”بني سويف الجديدة”وزير الاتصالات يفتتح مكتب بريد مطاى بعد تطويره وتزويده بأحدث الأنظمة والحلول التكنولوجية
ثورة الاتصالات

راية لخدمات مراكز الاتصالات تفوز بجائزة أفضل مقدم لخدمة العملاء لقطاع السيارات

بلدنا نيوز الاقتصادي

احتفلت شركة راية لخدمات مراكزالإتصالات الشركة المصرية الرائدة وإحدى شركات مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية بفوزها بجائزة أفضل مقدم لخدمة عملاء قطاع السيارات من جلوبال أوتوموتيف Global Automotive Awards لإنجازاتها المتميزة وأدائها المتفوق طوال عام 2020. وتعتبرالشركة رائدة في قطاع خدمة عملاء السيارات ، حيث تدير خمسة عشر حساباً لخدمة عملاء أكبرماركات السيارات العالمية في مصر ودول الخليج ، بالإضافة إلى أنها توفر مجموعة واسعة من خدمات التعهيد (BPO).

وتعقيباً على هذا التكريم ، أوضح علاء الشافعي، الرئيس التنفيذي لقطاع التشغيل في شركة راية لخدمات مراكزالإتصالات، إنه على الرغم من أن جائحة وباء كورونا قد اّثرت بشدة على مختلف المجالات، إلا أن قطاع السيارات لديه فرصة واعدة للنمو فى 2021، مستفيدًا من تطور ونمو سلوك الشراء الرقمى للعملاء. و ذلك عن طريق تلبية طلباتهم بشكل إستباقي ، فإن إنشاء مركز تطوير الأعمال (BDC) ودمجه بالتكنولوجيا اللازمة هو مستقبل قطاع السيارات، مشيراً أن 67٪ من مشتري السيارات في دول الخليج لعام 2020 أكدوا أن البحث عبرالإنترنت هو الوسيلة الرئيسية للمعلومات قبل الذهاب لصالات العرض (showroom)، كما ورد فى موقع YallaMotor ولذلك فإن حقيقة أن شركات السيارات تحصل الآن على عدد أقل من العملاء المحتملين عن ذي قبل، ولذلك نحثهم على اللجوء لدمج إستراتيجيات مبيعاتهم مع الخدمات الرقمية التي يقدمونها.

وقد حاز إبتكار راية لخدمات مراكز الاتصالات في مجال خدمة العملاء إهتمامًا عالميًا، حيث نجحت في الجمع بين الرقمنة وتجربة العملاء وتحقيق رضاء العملاء وقد وسعت خدماتها لتشمل خدمة BDCالبي دي سي لقطاع السيارات للتعامل مع مكالمات المبيعات والعملاء المحتملين الرقميين. حيث يعد بناء علاقات قوية مع العملاء أمرًا ضروريًا لإتمام الصفقات التجارية الخاصة بالسيارات وزيادة المبيعات.

في الختام ، لا يمكن للشركات التغاضي عن تحولات سلوك المشترين داخل صناعة السيارات ، خاصة وأن الشركات تزداد وعياً بفوائد رقمنة بعض عمليات هذا القطاع. و نظرًا لأن الخدمات الرقمية أصبحت مطبقة بشكل واسع فى العديد من القطاعات الاّخرى ، يرى رواد صناعة السيارات أن خدمة البى دى سى ستغزو جزءًا كبيرًا من الصناعة لسنوات قادمة.

الشهادة الثلاثية بنك التعمير والإسكان بنك القاهرة 1
شركة راية لخدمات مراكزالإتصالات خدمة عملاء قطاع السيارات

آخر الأخبار

تحويل الأرقام
efinance