الجمعة 9 ديسمبر 2022 03:33 صـ
بلدنا نيوز الاقتصادي

اقتصاد على مدار الساعة

  • بنك مصر
  • البنك الزراعي المصرى
  • كايرو أى سى تى 2022
اورنچ مصر تتسلم جائزة أفضل مزود إقليمي لخدمات الحوسبة السحابية من Telecom Reviewبنك التعمير والإسكان يولي اهتماما ملحوظا بتطوير أنشطة مراكز تطوير الاعمال الغير ماليةاريكسون : 6.6 مليار مشترك في خدمات الهواتف الذكية في نهاية عام 2022” اريكسون ” : تبني شبكات الجيل الخامس سيعود على الاقتصادات الناشئة بمنافع كبيرةمحمد الإتربى : مستويات التضخم المتزايدة أهم ما يؤرّق السياسات النقدية المطبقة بمختلف بلدان العالمعبد الله حسن : دعم وتقوية القطاع المصرفي كان له أكبر الأثر في مساندة باقي قطاعات الدولةتعيين هشام عز العرب رئيسا لمجلس إدارة البنك التجاري الدولي” معيط ” : سددنا ٤٠ مليار جنيه لدعم الصادرات خلال ٣٠ شهرًا.. رغم الأزمات العالمية والظروف الاقتصادية الراهنة” مدبولى ” : إطلاق لوحات معلوماتية على الموقع الإلكتروني لمتابعة انجاز (125) توصية صادرة عن المؤتمر الاقتصادىوزير المالية : مد فترة تسجيل الكيانات الفردية بمنظومة الفاتورة الإلكترونية من ١٥ ديسمبر ٢٠٢٢ إلى ٣٠ أبريل ٢٠٢٣تعرف على مواصفات هاتف Infinix ZERO 5G 2023 الجديدقصص نجاح لشباب تدربوا في معهد تكنولوجيا المعلومات ال ITI من قرى أسوان
ثورة الاتصالات

انتركوم انتربرايز تفوز بمشروع لتنفيذ منظومة حديثة لخدمة عملاء المصرية للاتصالات

بلدنا نيوز الاقتصادي

فازت Intercom Enterprises الشركة المصرية الرائدة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمناقصة الشركة المصرية للاتصالات WE أكبر مشغل اتصالات في الشرق الأوسط ، لتصميم وتنفيذ منظومة متطورة لخدمة العملاء Customer Service Application والتي تشمل كافة مراكز خدمة العملاء المنتشرة على مستوى الجمهورية المقدمة لخدمات الاتصالات سواء التليفون الأرضي أو المحمول أو الإنترنت لعملاء WE.

يهدف المشروع إلى تطبيق منظومة جديدة على أحدث مستوى لتلقى ومتابعة وحل الشكاوى وكذلك الطلبات الخارجية لعملاء المصرية للاتصالا ت من خلال خدمة العملاء. هذا وقد قامتIntercom Enterprises بإنشاء تحالفا ً استراتيجيا ً مع شركتى BMC العالمية وCyber MAK الإقليمية لتنفيذ هذا المشروع الضخم بإستخدام أحدث حلول تكنولوجيا الاتصالات العالمية في هذا المجال. ويشمل المشروع تطبيق المنظومة على مختلف القطاعات المعنية داخل الشركة المصرية للاتصالات وكذلك الخدمات الاستشارية المطلوبة والدعم الفني للمنظومة لمدة خمس سنوا ت.

وتعقيباً على هذا التعاون ،أعرب السيد/ المهندس عادل حامد، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات عن الأهمية البالغة للمشروع ،مؤكداً أن المنظومة الجديدة تقوم بتقديم خدمات تكنولوجية متميزة لمراكز خدمة العملاء حيث تتيح إمكانية تحليل البيانات بدقة فائقة واقتراح حلول غير تقليدية لحل شكاوى العملاء، مما يمكن فريق عمل WE من تلبية طلبات العملاء في أسرع وقت ووفقاً لأفضل معاييرالرعاية وجودة الخدمة.

من جانبه صرح السيد/ إسماعيل القماش ، الشريك الإداري والرئيس التنفيذي لشركة Intercom Enterprises قائلا ً: نتشرف بثقة الشركة المصرية للاتصالات لتنفيذ هذا المشروع الهام ونتطلع لتنفيذه على أعلى مستوى ليكون إضافةً حقيقيةً لجهود تطوير خدمة العملاء بالشركة بما يتناسب مع الصدارة والمكانة التي تحتلها بالسوق المصرية، وليدعم أواصر التعاون مع الشركة المصرية للاتصالات نحو التشارك في المزيد من المشروعات الاستراتيجية خلال هذه الفترة التي تشهد ازدهاراً في القطاع ونمواً كبيراً لأعمال الشركة وتطوير الخدمات بها.

يذكر أنه تم تأسيسIntercom Enterprises منذ 29 عاماً نفذت خلالها العديد من المشروعات مع كافة القطاعات بالسوق المصرية من واقع شراكتها مع كبرى الشركات العالمية فى مختلف مجالات الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

الموبايل البنكى-بنك التعمير 2 بنك القاهرة 1
انتركوم انتربرايز عملاء المصرية للاتصالات

آخر الأخبار

تحويل الأرقام
efinance