الخميس 3 يوليو 2025 06:47 مـ
بلدنا نيوز الاقتصادي

اقتصاد على مدار الساعة

  • مجموعة إى فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية
  • الموبايل البنكى
  • الفايف جى
  • إيجيبت تراست 2024
  • سامسونج إلكترونيكس
” كاسبرسكي ” تحذر من تطور برمجيات الفدية المدعومة بالذكاء الاصطناعيحملة خداع تستخدم للتجسس تحت ستار التهديدات القانونيةقطاع البنوك يستحوذ على 5,3% من قيمة تداولات القطاعات المدرجة بالبورصة خلال أسبوعالبنك التجاري الدولي-مصر يشهد تداولات بقيمة 891 مليون جنيه خلال الأسبوع الماضيتراجع أسعار النفط وسط تقدم اتفاقات التجارة والتركيز على قرار أوبك+بنك قناة السويس يُقدم جلسة توعوية حول ”المسؤولية المُجتمعية” و ”الشمول المالي”تعرف على سعر الدولار أما الجنيه المصرى اليوم الخميس فى بنوك مصرالذهب يتراجع بعد ارتفاع استمر ثلاثة أيام قبيل بيانات الوظائف” السبكى ” : اكتِمال المرحلة الأولى لمنظومة التأمين الصحي الشامل بالتشغيل الرسمي لمحافظة أسوان” المشاط ” : ننفذ برامج لمبادلة الديون مع ألمانيا وإيطاليا بقيمة تجاوزت 900 مليون دولار ووقعنا أول مذكرة لمبادلة الديون...كامل الوزير : إطلاق الطرح الثاني بمدينة الجلود بالروبيكي على منصة مصر الصناعية الرقميةوزراء الإسكان والتخطيط والتنمية المحلية ومحافظ مطروح يفتتحون المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بجهاز مدينة العلمين الجديدة
ثورة الاتصالات

انتركوم انتربرايز تفوز بمشروع لتنفيذ منظومة حديثة لخدمة عملاء المصرية للاتصالات

بلدنا نيوز الاقتصادي

فازت Intercom Enterprises الشركة المصرية الرائدة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمناقصة الشركة المصرية للاتصالات WE أكبر مشغل اتصالات في الشرق الأوسط ، لتصميم وتنفيذ منظومة متطورة لخدمة العملاء Customer Service Application والتي تشمل كافة مراكز خدمة العملاء المنتشرة على مستوى الجمهورية المقدمة لخدمات الاتصالات سواء التليفون الأرضي أو المحمول أو الإنترنت لعملاء WE.

يهدف المشروع إلى تطبيق منظومة جديدة على أحدث مستوى لتلقى ومتابعة وحل الشكاوى وكذلك الطلبات الخارجية لعملاء المصرية للاتصالا ت من خلال خدمة العملاء. هذا وقد قامتIntercom Enterprises بإنشاء تحالفا ً استراتيجيا ً مع شركتى BMC العالمية وCyber MAK الإقليمية لتنفيذ هذا المشروع الضخم بإستخدام أحدث حلول تكنولوجيا الاتصالات العالمية في هذا المجال. ويشمل المشروع تطبيق المنظومة على مختلف القطاعات المعنية داخل الشركة المصرية للاتصالات وكذلك الخدمات الاستشارية المطلوبة والدعم الفني للمنظومة لمدة خمس سنوا ت.

وتعقيباً على هذا التعاون ،أعرب السيد/ المهندس عادل حامد، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات عن الأهمية البالغة للمشروع ،مؤكداً أن المنظومة الجديدة تقوم بتقديم خدمات تكنولوجية متميزة لمراكز خدمة العملاء حيث تتيح إمكانية تحليل البيانات بدقة فائقة واقتراح حلول غير تقليدية لحل شكاوى العملاء، مما يمكن فريق عمل WE من تلبية طلبات العملاء في أسرع وقت ووفقاً لأفضل معاييرالرعاية وجودة الخدمة.

من جانبه صرح السيد/ إسماعيل القماش ، الشريك الإداري والرئيس التنفيذي لشركة Intercom Enterprises قائلا ً: نتشرف بثقة الشركة المصرية للاتصالات لتنفيذ هذا المشروع الهام ونتطلع لتنفيذه على أعلى مستوى ليكون إضافةً حقيقيةً لجهود تطوير خدمة العملاء بالشركة بما يتناسب مع الصدارة والمكانة التي تحتلها بالسوق المصرية، وليدعم أواصر التعاون مع الشركة المصرية للاتصالات نحو التشارك في المزيد من المشروعات الاستراتيجية خلال هذه الفترة التي تشهد ازدهاراً في القطاع ونمواً كبيراً لأعمال الشركة وتطوير الخدمات بها.

يذكر أنه تم تأسيسIntercom Enterprises منذ 29 عاماً نفذت خلالها العديد من المشروعات مع كافة القطاعات بالسوق المصرية من واقع شراكتها مع كبرى الشركات العالمية فى مختلف مجالات الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

فودافون فايف جى بنك القاهرة 1
انتركوم انتربرايز عملاء المصرية للاتصالات

آخر الأخبار

تحويل الأرقام
efinance