الأحد 14 يوليو 2024 10:16 مـ
بلدنا نيوز الاقتصادي

اقتصاد على مدار الساعة

  • بنك مصر
  • البنك الزراعي المصرى
  • المصرية أحمد مكى
  • مجموعة إى فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية
  • وصلها -البريد
” كاسبرسكي ” تحصل على لقب الريادة من Quadrant Knowledge Solutions للسنة الثانية على التواليأمازون مصر تكشف عن ستة أيام من العروض والتخفيضات حصريًا لأعضاء برايم من 16 حتى 21 يوليو” الزراعى المصرى ” : ارتفاع محفظة القروض مقارنه بالنصف الأول من العام الماضي والودائع تقفز إلى 185 مليار جنيه بنهاية...وزير قطاع الأعمال : فرص عديدة لزيادة الإنتاج والصادرات وتعظيم القيمة المضافةندوة لمبادرة المشروعات الخضراء الذكية بالجيزةالعلماء الروس يحولون رماد الفحم إلى سيراميكالبتكوين ترتفع بنسبة 2.7 % بعد رد فعل ترمب على محاولة اغتيالهالذكاء الاصطناعي قد يتنبأ باحتمالية إصابتك بألزهايمر في المستقبلمدبولي: العلاقات المصرية الصربية تشهد زخمًا كبيرًا.. ونتطلع للاستفادة من شركات بلجراد”ريلمي ” تقدم سلسلة realme 12 5G التى تتميز بأداء استثنائي بفضل معالج متطورةرئيس الوزراء: منتدى رجال الأعمال المصري- الصربي يُؤسس لحقبة جديدة بين البلدينسلامة الغذاء: 3600 رسالة مصدرة من خضروات وفواكه طازجة
ثورة الاتصالات

انتركوم انتربرايز تفوز بمشروع لتنفيذ منظومة حديثة لخدمة عملاء المصرية للاتصالات

بلدنا نيوز الاقتصادي

فازت Intercom Enterprises الشركة المصرية الرائدة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمناقصة الشركة المصرية للاتصالات WE أكبر مشغل اتصالات في الشرق الأوسط ، لتصميم وتنفيذ منظومة متطورة لخدمة العملاء Customer Service Application والتي تشمل كافة مراكز خدمة العملاء المنتشرة على مستوى الجمهورية المقدمة لخدمات الاتصالات سواء التليفون الأرضي أو المحمول أو الإنترنت لعملاء WE.

يهدف المشروع إلى تطبيق منظومة جديدة على أحدث مستوى لتلقى ومتابعة وحل الشكاوى وكذلك الطلبات الخارجية لعملاء المصرية للاتصالا ت من خلال خدمة العملاء. هذا وقد قامتIntercom Enterprises بإنشاء تحالفا ً استراتيجيا ً مع شركتى BMC العالمية وCyber MAK الإقليمية لتنفيذ هذا المشروع الضخم بإستخدام أحدث حلول تكنولوجيا الاتصالات العالمية في هذا المجال. ويشمل المشروع تطبيق المنظومة على مختلف القطاعات المعنية داخل الشركة المصرية للاتصالات وكذلك الخدمات الاستشارية المطلوبة والدعم الفني للمنظومة لمدة خمس سنوا ت.

وتعقيباً على هذا التعاون ،أعرب السيد/ المهندس عادل حامد، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات عن الأهمية البالغة للمشروع ،مؤكداً أن المنظومة الجديدة تقوم بتقديم خدمات تكنولوجية متميزة لمراكز خدمة العملاء حيث تتيح إمكانية تحليل البيانات بدقة فائقة واقتراح حلول غير تقليدية لحل شكاوى العملاء، مما يمكن فريق عمل WE من تلبية طلبات العملاء في أسرع وقت ووفقاً لأفضل معاييرالرعاية وجودة الخدمة.

من جانبه صرح السيد/ إسماعيل القماش ، الشريك الإداري والرئيس التنفيذي لشركة Intercom Enterprises قائلا ً: نتشرف بثقة الشركة المصرية للاتصالات لتنفيذ هذا المشروع الهام ونتطلع لتنفيذه على أعلى مستوى ليكون إضافةً حقيقيةً لجهود تطوير خدمة العملاء بالشركة بما يتناسب مع الصدارة والمكانة التي تحتلها بالسوق المصرية، وليدعم أواصر التعاون مع الشركة المصرية للاتصالات نحو التشارك في المزيد من المشروعات الاستراتيجية خلال هذه الفترة التي تشهد ازدهاراً في القطاع ونمواً كبيراً لأعمال الشركة وتطوير الخدمات بها.

يذكر أنه تم تأسيسIntercom Enterprises منذ 29 عاماً نفذت خلالها العديد من المشروعات مع كافة القطاعات بالسوق المصرية من واقع شراكتها مع كبرى الشركات العالمية فى مختلف مجالات الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

الشهادة الثلاثية بنك التعمير والإسكان بنك القاهرة 1
انتركوم انتربرايز عملاء المصرية للاتصالات

آخر الأخبار

تحويل الأرقام
efinance