حسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجدل المثار بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA، مؤكدًا اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستخدمين وضمان سلامة منظومة الاتصالات في مصر.

وأوضح الجهاز، في بيان صادر عنه اليوم، أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فإنه يحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز، الذي يتولى فحص الواقعة والتحقق من مدى سلامة إجراءات تسجيل الخط والتزام شركة المحمول بالضوابط والقواعد التنظيمية المعمول بها.

«تنظيم الاتصالات»: المواطن يحق له تقديم شكوى والتحقق من إجراءات تسجيل الخط

وأكد الجهاز أنه يتعامل مع الشكاوى المقدمة من المواطنين للتحقق من صحة تسجيل الخطوط ومدى الالتزام بالإجراءات المنظمة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفات.

كما أشار إلى أن للمواطن الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى أن الواقعة تستوجب ذلك، بما يضمن الحفاظ على حقوقه القانونية واتخاذ المسار القانوني المناسب.

تسجيل الخط لا يعني تلقائيًا مسؤولية صاحبه عن استخدامه

وفي رسالة طمأنة مباشرة للمواطنين، شدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدام هذا الخط، إذا ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وأكد الجهاز أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى شخص لم يرتكبها، موضحًا أن تحديد المسؤولية يتم في ضوء الوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، مع عدم الإخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

تشديد الرقابة على شركات المحمول وتطوير ضوابط تسجيل الخطوط

وأشار الجهاز إلى مواصلة مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة تجاه أي مخالفات يتم رصدها.

كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع مستوى دقة البيانات المسجلة وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

«تنظيم الاتصالات» يدعو المواطنين للاستعلام دوريًا عن أرقامهم

ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط لا يعلمون به أو لا يخصهم.

وأكد الجهاز استمرار جهوده واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين، ورفع كفاءة منظومة تسجيل خطوط المحمول، وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات في مصر.