استعرضت اليوم شركة إس إيه بي كونكر، وعلى لسان تشارلي سلطان، رئيس وحدة "كونكر ترافيل" لدى الشركة أبرز التوقعات المتعلقة بمشهد سفر الأعمال للعام الحالي، ومدى مطابقة الواقع لهذه التوقعات حتى الآن.

وقد أشارت التوقعات المتعلقة بالقطاع في مطلع عام 2025 إلى استقرار التضخم، والخطوات الحذرة لاعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتعميق التعاون مع الإدارة التنفيذية العليا، إلى جانب استمرار موجة الاندماج بين شركات إدارة السفر. ومع وصولنا إلى النصف الثاني من العام، أصبح من الواضح ما هي التوقعات التي ثبتت أو التي تغيرت، الأمر الذي أدى إلى إيجاد مجموعة من الفرص والتحديات أمام قادة سفر الأعمال والقطاع المالي.


وتشمل الآثار الناتجة عن ذلك بالنسبة لمدراء السفر تحسين البرامج والارتقاء بتجربة المسافرين، بينما يحاول الرؤساء التنفيذيون للشؤون المالية الموازنة ما بين ضبط التكاليف والاستثمار في التقنيات الجديدة وأولويات المهام المختلفة.



وجاءت التوقعات الخاصة بالسفر المؤسسي والشؤون المالية في المؤسسات وتأثيرها على مسارات السفر المؤسسي على الصعيد العالمي على النحو التالي:



التوقع الأول: تباطؤ التضخم سيسهم في زيادة فرص السفر



أسفرت ضغوط التضخم التي بدأت عام 2023 عن زيادة الإنفاق خلال عام 2024، وأظهرت بيانات النفقات تنامي مستويات السفر الدولي بنحو 6%، كما ازدادت معاملات النفقات الإجمالية بنسبة 13% على أساس سنوي. بالمقابل أشارت التوقعات إلى أن تراجع التضخم في عام 2025 سيؤدي إلى زيادة فعالية ثبات الميزانيات.



ولا زال متوسط مبالغ المعاملات ثابتاً إلى الآن أو سجل انخفاضاً على امتداد معظم الفئات. وكان الاستطلاع السنوي السابع للسفر التجاري العالمي قد خَلُص إلى أنه وعلى الرغم من تواصل حالة عدم اليقين الاقتصادي والتحديات الجيو-سياسية، فإن معظم الشركات تتوقع استقرار ميزانيات السفر أو ارتفاعها، الأمر الذي ينعكس في توقعات الرؤساء التنفيذيين للشؤون المالية ومدراء السفر ومسافري الأعمال على حد سواء. وبالنظر إلى المستقبل، أشار تقرير التوقعات العالمية لسفر الأعمال الصادر عن شركتي "سي دبليو تي" و"جي بي تي إيه" إلى المزيد من استقرار الأسعار خلال الأشهر الـ18 المقبلة، ما يوفر للمشترين المؤسسيين قدرة أكبر على تحسين البرامج وتحقيق قيمة أعلى.

التوقع الثاني: الحذر المبكر سيعزز الثقة في الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل أكبر

أشارت التوقعات إلى أن مطلع عام 2025 سيشهد حالة من الشك الصحي بخصوص الذكاء الاصطناعي في مجالي السفر والمالية. ويرى المحللون أنه على الرغم من احتمال قبول استخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم التوصيات أو كشف الانحرافات، فإن مسافري الأعمال سيترددون في السماح للذكاء الاصطناعي بالتعامل مع الحجوزات أو إعداد تقارير عن النفقات.