الرياض مدينة واحدة على الخريطة، لكنها في التسويق الإلكتروني عشر مدن على الأقل. عميل عيادة أسنان في حي النرجس لا يشبه عميل نفس العيادة في حي العزيزية، لا في وقت بحثه ولا في كلماته ولا في السعر الذي يقبله. لذلك شركة تسويق الكتروني في الرياض تستحق اسمها هي التي تبني الحملة من الحي لفوق، لا من المملكة لتحت. A Plan تشتغل مع شركات في الرياض من 2015 على السيو وإعلانات جوجل والمحتوى ووسائل التواصل، وتبدأ كل حساب بسؤال بسيط: من أي أحياء الرياض بيجي عميلك الجاد فعلًا؟ للتواصل مباشرة على واتساب أو اتصال: +20 122 545 6668.

هذه المقالة مكتوبة لصاحب نشاط في الرياض بيقارن بين عروض شركات تسويق الكتروني في الرياض وحاسس إنها كلها شبه بعض. الفرق الحقيقي مش في قائمة الخدمات ولا في السعر، بل في خمسة أشياء تخص الرياض نفسها، ولو الشركة ما عندهاش إجابة واضحة عليها فهي هتشغّل حملتك بنفس الطريقة اللي تشغّل بيها حملة في جدة أو في القاهرة. جهزنا لك الخمسة على شكل أسئلة تسألها قبل ما توقّع أي عقد، ومع كل سؤال الإجابة التي نلتزم بها نحن.

السؤال الأول: هل تعرف الشركة أحياء الرياض ولا بتستهدف "السعودية"؟

أغلب الحملات التي نستلمها من شركات سابقة مضبوطة على "المملكة العربية السعودية" كموقع، أو في أحسن الأحوال على "الرياض" كمدينة كاملة. النتيجة أن شركة نقل عفش في شمال الرياض تدفع على ضغطات من الخرج والدرعية وجنوب المدينة، وهي أماكن سيارتها ما تروحش لها أصلًا أو تروح بتكلفة تأكل الربح. الرياض عرضها أكثر من 50 كيلومتر من الشرق للغرب، والعميل اللي بيبحث عن خدمة قريبة نادرًا ما يقبل مزودًا على الطرف الثاني من المدينة.

لهذا حين نبني حملة لعميل في الرياض نبدأ بخريطة لا بقائمة كلمات. نحدد الأحياء التي يخدمها فعلًا، ونعمل استهدافًا بنصف قطر حول موقعه أو استهدافًا بأسماء الأحياء نفسها، ونضع مزايدة أعلى على الأحياء التي جاء منها أغلب عملائه في آخر ستة أشهر. الشركة التي تستحق وصف افضل شركة تسويق الكتروني في الرياض هي التي تعرف أن حي الياسمين وحي الملقا وحي النرجس سوق واحدة تقريبًا، وأن حي الشفا وحي العزيزية سوق مختلفة تمامًا في السعر وفي طريقة البحث.

ونفس المنطق ينطبق على الكلمات. المستخدم في الرياض يكتب "شركة نقل عفش شمال الرياض" أو "عيادة أسنان حي النرجس" أكثر مما يكتب الاسم العام، والكلمة التي فيها اسم الحي تكون أرخص في المزاد وأعلى في نية الشراء. الشركة التي تستهدف "شركة تسويق رقمي بالرياض" أو "نقل عفش الرياض" فقط بتشتري الكلمة الأغلى والأقل تحويلًا، وتترك الكلمات الرخيصة الجادة للمنافس الذي فهم المدينة.

السؤال الثاني: هل الحملة مضبوطة على توقيت الرياض ولا على توقيت الشركة؟

الرياض تبحث بالليل. في قطاعات الخدمات المنزلية والمطاعم والعيادات تتركز عمليات البحث بعد صلاة العشاء وحتى بعد منتصف الليل، وفي الصيف يتأخر هذا الوقت أكثر لأن الحركة كلها تتأخر مع الحر. الشركة التي تشغّل الحملة من 9 الصبح لـ 5 العصر لأن هذا وقت دوامها هي بتصرف الميزانية في الوقت الذي محدش بيبحث فيه، وتوقف الإعلان في الوقت الذي العميل بيدور فيه على مين يرد عليه.

في A Plan نقرأ تقرير الساعات في حساب الإعلانات بعد أول أسبوعين ونعيد توزيع الميزانية على الساعات التي جاءت منها الاتصالات والرسائل، لا الضغطات. وفي رمضان نقلب الجدول كله: البحث في الرياض يتحول لما بعد الإفطار وحتى السحور، وأي حملة تستمر بجدول الأيام العادية تخسر الشهر كله. وفي فترة الصيف واختبارات المدارس وموسم الإجازات لكل قطاع منحنى مختلف، والشركة التي لا تعدّل الجدول كل شهر بتشغّل حملة عمياء.

وهناك سؤال أهم من توقيت الإعلان: مين هيرد على العميل الساعة 11 بالليل؟ الإعلان الذي يجيب رسالة واتساب في منتصف الليل ولا يجد ردًا حتى الصباح خسر العميل لمنافس رد في دقيقتين. لهذا نعتبر الرد الآلي الأول على واتساب ورسالة "هنتواصل معك خلال كذا دقيقة" جزءًا من الحملة لا شيئًا خارجها، ونقيس وقت الرد كما نقيس تكلفة الضغطة.

السؤال الثالث: هل الشركة تكتب بلهجة الرياض ولا بتترجم من سوق ثاني؟

الكلمات التي يكتبها المستخدم في الرياض في جوجل تختلف عن الكلمات في الرياض نفسها بعد سنة، وتختلف تمامًا عن مصر والإمارات. "قوقل" بدل "جوجل"، "مغاسل" بدل "مغسلة"، "شركة عزل خزانات" بدل "عزل مائي"، "تنظيف كنب" بدل "تنظيف أرائك". الشركة التي تجيب قائمة كلماتها من أداة عامة أو من حساب عميل في القاهرة تدفع على كلمات محدش بيكتبها، وتظهر في نتائج بحث غير موجودة.

هذا لا يخص الإعلانات فقط بل المحتوى والسيو أيضًا. الصفحة التي تحاول تظهر على "شركة تسويق الكتروني بالرياض" لازم تتكلم بالطريقة التي يتكلم بها صاحب النشاط في الرياض، لا بلغة كتب التسويق، ولازم تجاوب على الأسئلة التي يسألها هو فعلًا: هل تشتغلوا مع محل صغير؟ كم أقل ميزانية؟ هل الحساب باسمي؟ من هنا نصمم خدمات تسويق الكتروني للسوق السعودي بقوائم كلمات مبنية من سيرش كونسول العميل نفسه ومن عمليات البحث الحقيقية في حسابه، وتُراجع كل شهر لأن اللهجة في البحث تتغير أسرع مما يتوقع أحد.

وحتى الإعلان نفسه يُكتب بطريقة الرياض: رقم واتساب في أول سطر، وذكر الحي أو المنطقة في العنوان، وكلمة "الآن" أو "نفس اليوم" في الخدمات العاجلة. الإعلان الذي يقول "حلول تسويقية متكاملة لشركتك" لا يضغط عليه أحد في الرياض، والإعلان الذي يقول "شركة تسويق الكتروني بالرياض، حسابك باسمك وتقرير كل أسبوع" يجيب اتصالات.

السؤال الرابع: كيف تُدار إعلانات جوجل للرياض بحيث الميزانية ما تتبعثرش؟

ادارة اعلانات جوجل في الرياض عندنا تقوم على ثلاث حملات منفصلة لا حملة واحدة. الأولى للكلمات العاجلة بنية شراء مباشرة مثل "شركة تنظيف خزانات شمال الرياض الآن"، والثانية للكلمات المقارنة مثل "أسعار تنظيف الخزانات بالرياض"، والثالثة لكلمات الاسم التجاري حتى ما يسرقهاش منافس بمزايدة أعلى. لكل حملة صفحة هبوط تخصها وميزانية تخصها، وأول ما تُقطع الميزانية عنه هو الحملة الثانية لا الأولى.

قبل الإطلاق نركّب تتبع التحويلات على كل شيء: زر الاتصال، وزر واتساب، ونموذج الطلب، وحتى الضغط على العنوان في الخريطة لو النشاط له فرع. بعد كده بس نقدر نقول إن الحملة نجحت أو فشلت، لأن الرقم الذي نقيسه هو تكلفة العميل الجاد لا تكلفة الضغطة. في الرياض تكلفة الضغطة في بعض القطاعات مثل العقار والمقاولات مرتفعة جدًا، ولو قيست الحملة بالضغطات هتبان فاشلة رغم أنها بتجيب عقودًا، ولو قيست بتكلفة العميل هتبان الصورة الحقيقية.

والحساب يتسجل باسم العميل من أول يوم ببريده ورقمه وبطاقته، ونحن نشتغل عليه بصلاحية مدير. هذا معناه أن تاريخ الحملة وقوائم الكلمات السلبية والجماهير المحفوظة تبقى ملكه لو انتهت العلاقة، ومعناه أيضًا أنه يقدر يفتح الحساب في أي لحظة ويشوف بنفسه كم اتصرف وعلى إيه. لو حسابك الحالي باسم الشركة القديمة وما تقدرش تدخله، تواصل معنا على +20 122 545 6668 ونشرح لك كيف تسترجعه أو تبدأ حسابًا نظيفًا باسمك.

السؤال الخامس: هل السوشيال ميديا في الرياض هدفها المتابعين ولا العملاء؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرياض عنده طابع خاص: سناب شات وتيك توك وإنستقرام أقوى بكثير من فيسبوك، والمؤثرون المحليون في الرياض عندهم تأثير حقيقي في المطاعم والعيادات والمتاجر، لكن أغلب من يشتغل عليها بيقيس المتابعين والمشاهدات لا العملاء. عندنا السوشيال ميديا قناة لها نفس القاعدة التي تحكم كل قناة ثانية: لو ما نقدرش نقيس منها اتصالًا أو رسالة أو طلبًا، ما نصرفش عليها.

لهذا لا نعرض على عميل في الرياض "إدارة حسابات" كبند مستقل يُدفع له شهريًا بدون هدف. نبدأ بقناة واحدة مناسبة لقطاعه: سناب للمطاعم والمتاجر التي تستهدف الشباب، وإنستقرام للعيادات والتجميل، وتيك توك لما يكون المنتج بصري وسعره معقول. ونربط كل حملة مدفوعة على القناة بصفحة هبوط أو رقم واتساب مخصص لها بحيث نعرف بالضبط كم عميل جاء منها، ونقارن تكلفته بتكلفة العميل من جوجل قبل ما نقرر نزود الميزانية أو ننقلها.

والمحتوى العضوي على هذه القنوات في الرياض له قاعدة واحدة: يُنشر بالعدد المتفق عليه ويُقاس بالرسائل التي يجيبها لا بالإعجابات. لو المنشورات بتجيب تفاعلًا ولا تجيب رسائل ففي مشكلة في المحتوى نفسه أو في الجمهور، وهذه معلومة أهم من أي رقم متابعين.

كيف تبدو أول حملة لنشاط في الرياض مع A Plan؟

نبدأ بجلسة فحص مجانية نسأل فيها صاحب النشاط ثلاثة أسئلة: أي أحياء يخدم فعلًا، وكم يدفع له العميل الواحد في المتوسط، ومن يرد على الاتصالات والرسائل وفي أي ساعات. من الإجابات نحدد هل نبدأ بجوجل أم بالسوشيال، وكم أقصى تكلفة معقولة للعميل الجاد، وأي ساعات نشغّل فيها الإعلان. وتنتهي الجلسة بورقة مكتوبة فيها هدف الثلاثة أشهر الأولى ورقم واحد نتحاسب عليه.

ثم نصلّح ما يستقبل الزائر قبل ما نجيبه: صفحة الهبوط تفتح في أقل من ثلاث ثواني على الجوال، وفيها الحي والخدمة والسعر التقريبي وزر واتساب في أول شاشة، ورد آلي على واتساب يشتغل بالليل. بعدها نطلق حملة البحث العاجلة أولًا لأنها الأسرع في إعطاء أرقام يمكن قراءتها، وبعد أسبوعين نضيف الحملة الثانية أو قناة السوشيال حسب ما تقوله الأرقام لا حسب ما كان مخططًا.

وفي نهاية كل شهر يستلم العميل تقريرًا من صفحة واحدة: تكلفة العميل الجاد بالريال، وعدد الاتصالات والرسائل من كل حي، وساعات الذروة، ولقطات شاشة من الحساب تثبت كل رقم. القرار بعدها له هو: يوسّع في الأحياء التي نجحت، أو يوقف الحي الذي ما جابش شيئًا، أو يجرب قناة جديدة بميزانية صغيرة. ما نقولش له "الأداء في تحسن" بدون رقم أبدًا.

الأسئلة الشائعة

هل A Plan شركة سعودية أم تشتغل مع الرياض عن بعد؟

A Plan شركة تسويق الكتروني مقرها القاهرة وتشتغل مع عملاء في الرياض وجدة والدمام من 2015 عن بعد بالكامل، والحسابات والصفحات والتقارير كلها باسم العميل ويقدر يفتحها في أي وقت. العمل عن بعد لم يكن يومًا مشكلة لأن كل شيء في التسويق الإلكتروني يُدار من الحساب نفسه، والفرق الحقيقي هو معرفة أحياء الرياض ولهجتها وتوقيتها، وهذا ما نبني عليه كل حملة.

كم أقل ميزانية إعلانات تنفع لنشاط صغير في الرياض؟

الميزانية لا تُحدد من رقم عام بل من قيمة العميل عند صاحب النشاط. لو العميل الواحد يدفع 300 ريال فالميزانية المعقولة تختلف تمامًا عن نشاط عميله يدفع 30 ألف ريال. في جلسة الفحص نحسب أقصى تكلفة معقولة للعميل الجاد ومنها نطلع بالميزانية، ولو الأرقام لا تسمح بميزانية مجدية نقول ذلك بصراحة بدل ما نبدأ حملة ضعيفة ما تجيبش شيئًا.

هل تشتغلون على السيو للرياض ولا الإعلانات بس؟

الاثنين، والترتيب يعتمد على وضع الموقع الحالي. لو الموقع يظهر أصلًا في الصفحة الثانية على كلمات فيها "الرياض" فالسيو يعطي نتيجة خلال شهرين إلى ثلاثة بتكلفة أقل من الإعلانات، ونبدأ به بالتوازي مع حملة بحث صغيرة. لو الموقع جديد أو ما يظهرش أصلًا فالإعلانات هي البداية والسيو يُبنى على مهل، وفي الحالتين نسلّم السيو بالعدد: صفحات ومقالات ومشاكل تقنية مقفولة، لا وعدًا بمركز.

هل تديرون حسابات سناب وتيك توك وإنستقرام في الرياض؟

نعم، لكن كقناة لجلب عملاء لا كخدمة "إدارة حسابات" تُدفع لها شهريًا بدون هدف. نختار قناة واحدة مناسبة للقطاع، ونربطها بصفحة أو رقم واتساب مخصص، ونقيس منها العملاء لا المتابعين. لو القناة ما جابتش رسائل خلال شهرين نقول ذلك ونقترح نقل الميزانية لقناة أفضل.

كيف أتواصل مع A Plan؟

على واتساب أو اتصال مباشر: +20 122 545 6668. ابعت رابط موقعك أو حسابك والأحياء التي تخدمها في الرياض ونوع نشاطك، وهنرجع لك بموعد لجلسة الفحص المجانية، ومنها تطلع بورقة مكتوبة فيها الهدف والرقم الذي نتحاسب عليه قبل أي كلام عن عقد أو ميزانية.

الخلاصة

اختيار شركة تسويق الكتروني في الرياض يبدأ من خمسة أسئلة: هل تعرف الأحياء، هل تعرف التوقيت، هل تكتب باللهجة، هل تدير إعلانات جوجل بتتبع وحساب باسمك، وهل تقيس السوشيال ميديا بالعملاء لا بالمتابعين. الشركة التي تجاوب على الخمسة بوضوح تستحق تجربتها، والتي تتهرب من واحد منها هتشغّل حملتك زي أي مدينة ثانية. لو عايز تبدأ بحملة مبنية على خريطة الرياض فعلًا، ابعت لنا على +20 122 545 6668 ونحدد مع بعض من أي حي هيجي أول عميل.