أكد عمر الصاحي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون مصر، أن إطلاق خدمة Amazon Now يمثل خطوة استراتيجية جديدة في مسيرة التجارة الإلكترونية بالسوق المصرية، مشيراً إلى أن الخدمة لا تقتصر على تقديم تجربة تسوق أسرع، وإنما تستهدف إحداث تحول في طريقة شراء المستهلكين للمنتجات اليومية، بالاعتماد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وبنية تحتية لوجستية متطورة.

وقال الصاحي إن أمازون تتبع نهجاً مختلفاً عند دخول أي سوق أو الاستثمار في أي نشاط جديد، حيث تركز على بناء منظومة متكاملة ومستدامة منذ البداية، بدلاً من البحث عن مكاسب سريعة، مؤكداً أن الشركة تنظر إلى السوق المصرية باعتبارها سوقاً واعدة تمتلك فرص نمو كبيرة على المدى الطويل.

وأوضح أن الميزة التنافسية الحقيقية لأمازون لا تتمثل في مراقبة المنافسين، وإنما في التركيز على تقديم قيمة حقيقية للعميل، قائلاً: "نركز على ما نقدمه للمستهلك، ونبني أعمالنا على الثقة ورؤية طويلة الأجل، ولا ننشغل بما يقدمه المنافسون."

وأضاف أن الشركة استثمرت بصورة كبيرة في البنية التحتية الرقمية والمراكز اللوجستية وتقنيات الذكاء الاصطناعي قبل إطلاق الخدمة، بما يضمن تقديم تجربة شراء تعتمد على السرعة والكفاءة وجودة الخدمة.

25 مركز توزيع وتوصيل خلال 20 دقيقة
وكشف الصاحي أن خدمة Amazon Now بدأت العمل في القاهرة والجيزة والإسكندرية والساحل الشمالي، من خلال شبكة تضم 25 مركز توزيع، بما يتيح توصيل الطلبات إلى العملاء خلال 20 دقيقة في المناطق التي تشملها الخدمة.

وأوضح أن هذه السرعة تعتمد على شبكة لوجستية متكاملة تم تصميمها خصيصاً لخدمة الطلبات الفورية، مدعومة بأنظمة تقنية متقدمة تتيح إدارة المخزون وتوجيه الطلبات بصورة لحظية.
وأشار إلى أن المنتجات المتوفرة عبر Amazon Now تختلف عن المنتجات الموجودة على منصة أمازون الرئيسية، حيث يتم اختيارها وفقاً لاحتياجات العملاء وأنماط الاستهلاك اليومية، بما يضمن توافر السلع الأكثر طلباً بصورة مستمرة.

وأكد أن الخدمة لن تشمل في الوقت الحالي الأجهزة الكهربائية الكبيرة أو المنتجات الثقيلة، نظراً لطبيعة نموذج التوصيل السريع، بينما تظل منصة أمازون الرئيسية مسؤولة عن توفير جميع احتياجات العملاء في مختلف الفئات.

الذكاء الاصطناعي يقود المنظومة بالكامل

وأوضح الرئيس التنفيذي لأمازون مصر أن الذكاء الاصطناعي يمثل العمود الفقري لمنظومة Amazon Now، حيث تعتمد عليه الشركة في جميع مراحل التشغيل.

وأشار إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي تساعد في تحليل سلوك العملاء والتعرف على المنتجات الأكثر طلباً، بما يمكن الشركة من توفير الكميات المناسبة داخل مراكز التوزيع قبل تنفيذ الطلبات.

وأضاف أن الذكاء الاصطناعي يستخدم أيضاً في إدارة المخزون، والتنبؤ بالطلب، واختيار أفضل طرق التوصيل من خلال متابعة حالة الطرق والكثافات المرورية لحظة بلحظة، بما يضمن تقليل زمن الوصول إلى العميل.

كما تعتمد الشركة على هذه التقنيات في تطوير البرمجيات وبناء الأكواد الخاصة بالمنصة وتحسين تجربة الاستخدام بصورة مستمرة.

التجارة الإلكترونية لا تزال تمتلك فرص نمو ضخمة

وأشار الصاحي إلى أن التجارة الإلكترونية تمثل حالياً نحو 4% فقط من حجم التجارة في مصر، وهو ما يعكس وجود فرص نمو كبيرة خلال السنوات المقبلة.

وأكد أن التطور المتسارع في تقنيات الذكاء الاصطناعي سيدفع القطاع إلى مستويات جديدة من الكفاءة، سواء في إدارة العمليات أو تحسين تجربة العملاء أو رفع كفاءة سلاسل الإمداد.

100 ألف فرصة عمل واستثمارات لوجستية وعقارية

وأكد الرئيس التنفيذي لأمازون مصر أن الشركة تلعب دوراً مهماً في دعم الاقتصاد المصري، موضحاً أن منظومة أمازون وفرت نحو 100 ألف فرصة عمل بصورة مباشرة وغير مباشرة من خلال شبكتها اللوجستية.

وأضاف أن الشركة تستثمر كذلك في تطوير المراكز اللوجستية والبنية العقارية المرتبطة بها، من خلال تجهيز الأراضي وإنشاء مراكز توزيع حديثة تخدم التوسع المستقبلي للشركة داخل السوق المصرية.

دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة
وأشار الصاحي إلى أن أمازون تعمل على تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال من الوصول إلى ملايين العملاء، من خلال برامج متخصصة على منصتي Amazon وAmazon Now.

وأوضح أن الشركة تقدم كذلك برامج استثمارية وقروضاً صغيرة بدون فوائد لبعض الشركات المؤهلة، بهدف مساعدتها على التوسع وزيادة الإنتاج ورفع قدرتها التنافسية.

وأكد أن دور أمازون لا يقتصر على بيع المنتجات، بل يمتد إلى مساعدة المصنعين والتجار على اتخاذ قرارات إنتاج وتسويق أكثر دقة اعتماداً على البيانات والذكاء الاصطناعي.

الثقة أساس نجاح التجارة الإلكترونية

وشدد الصاحي على أن الثقة تمثل العنصر الأكثر أهمية في نجاح شركات التجارة الإلكترونية، مؤكداً أن أمازون تبني جميع خدماتها انطلاقاً من تعزيز ثقة المستهلك في جودة المنتجات وسرعة التسليم ومستوى الخدمة.
وأضاف أن الشركة تقوم حالياً بتسويق منتجات نحو 550 مصنعاً داخل مصر وخارجها، بما يعكس دورها في دعم الصناعة وربط المنتجين بالأسواق.
لا تقسيط عبر Amazon Now حالياً
وفيما يتعلق بوسائل الدفع، أوضح الصاحي أن Amazon Now لا تقدم خدمة التقسيط في الوقت الحالي، وتعتمد على منظومة المدفوعات الإلكترونية، مشيداً بالتطور الكبير الذي شهدته البنية التحتية للمدفوعات الرقمية في مصر، والدور الذي لعبه القطاع المصرفي في دعم هذا التحول.
وأكد أن نجاح نموذج Amazon Now يعتمد على تحقيق معادلة متوازنة بين سرعة توصيل الطلبات، وكفاءة التشغيل، وتكلفة الخدمة، وهي المعادلة التي دعمتها استثمارات أمازون في التكنولوجيا، والذكاء الاصطناعي، والمراكز اللوجستية، وشبكات التوزيع.