أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات لشبكات المحمول خلال الربع الثاني من عام 2026، والذي يغطي الفترة من أبريل حتى يونيو، في إطار جهود الجهاز المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستخدمين وتعزيز كفاءة شبكات المحمول في مختلف أنحاء الجمهورية.

وأجرى المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز قياسات ميدانية على عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، باستخدام معدات وسيارات القياس المتخصصة، حيث بلغت إجمالي مسافات القياس نحو 129 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية داخل المدن والقرى خلال الربع الثاني من العام.

واعتمد التقرير على مجموعة من المؤشرات الرئيسية لقياس جودة الخدمات الصوتية، تشمل مؤشر عدم بدء المكالمة، ومؤشر عدم اكتمال المكالمة، والوقت اللازم لبدء المكالمة، إلى جانب مؤشر جودة صوت المكالمة.

كما شملت قياسات خدمات نقل البيانات متوسطات سرعة تنزيل وتحميل البيانات، بما يتيح تقييم مستوى أداء شبكات المحمول بصورة أكثر شمولًا.

تحسن جودة الصوت

وأظهرت نتائج القياسات تحسنًا في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات الخدمات الصوتية لدى ثلاث شركات خلال الربع الثاني مقارنة بالربع الأول من عام 2026.
وبالنسبة إلى فودافون مصر، تم إجراء القياسات في 119 منطقة، تشمل المدن والأحياء، حيث انخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة مؤشرات الخدمات الصوتية إلى 3 مناطق خلال الربع الثاني، مقارنة بـ7 مناطق خلال الربع الأول.

وسجلت أورنج مصر تحسنًا أيضًا، حيث تراجع متوسط عدد المناطق المتأثرة إلى 8 مناطق، مقابل 10 مناطق خلال الربع الأول من العام.
كما انخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة لدى إي آند مصر إلى 5 مناطق، مقارنة بـ8 مناطق خلال الربع الأول.

في المقابل، ارتفع متوسط عدد المناطق المتأثرة لدى وي إلى 15 منطقة خلال الربع الثاني، مقارنة بـ10 مناطق في الربع الأول.

«وي» تتصدر سرعة تنزيل البيانات
وعلى مستوى جودة خدمات نقل البيانات، سجلت فودافون تحسنًا في عدد المناطق المتأثرة، إلى جانب ارتفاع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 66 ميجابت/ثانية خلال الربع الثاني، مقابل 62 ميجابت/ثانية خلال الربع الأول.

واستقر متوسط عدد المناطق المتأثرة لدى أورنج عند 4 مناطق خلال الربعين الأول والثاني، بينما تراجع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 49 ميجابت/ثانية مقابل 53 ميجابت/ثانية.

أما إي آند، فانخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة إلى منطقة واحدة مقابل منطقتين في الربع الأول، بالتزامن مع ارتفاع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 62 ميجابت/ثانية مقارنة بـ61 ميجابت/ثانية.
وتصدرت وي الشركات الأربع في متوسط سرعة تنزيل البيانات، مسجلة 76 ميجابت/ثانية خلال الربع الثاني، رغم انخفاضها مقارنة بـ83 ميجابت/ثانية في الربع الأول، فيما لم يرصد الجهاز أي مناطق متأثرة بسوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات، مقابل منطقتين خلال الربع السابق.

وتعكس نتائج التقرير استمرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في متابعة أداء شبكات المحمول بشكل دوري، ورصد المناطق التي تحتاج إلى تحسينات إضافية، بما يدعم رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين.