أكد جون جرجيس، الرئيس التنفيذي لشركة Aura Communication، أن النمو المتسارع الذي يشهده قطاع التعهيد والخدمات الرقمية في مصر يفتح آفاقًا واسعة أمام الشباب، لكنه في الوقت نفسه يفرض ضرورة تطوير مهارات عملية تتوافق مع المتغيرات المتسارعة في سوق العمل.

وقال جرجيس إن القطاع يشهد توسعًا متزايدًا في الطلب على الكفاءات المؤهلة، وهو ما يجعل الاستثمار في رأس المال البشري عنصرًا أساسيًا لضمان استفادة الشباب من الفرص الجديدة التي يوفرها قطاع خدمات التعهيد وتجربة العملاء والخدمات الرقمية.

وتأتي تصريحات جرجيس بالتزامن مع إطلاق شركة Aura Communication مبادرة «Future Forward» بالتعاون مع The VentureX، المشغل الرسمي لـCreativa Innovation Hub في بني سويف، بهدف دعم وتأهيل شباب المحافظة لسوق العمل، من خلال برامج تدريبية وورش عمل متخصصة تركز على المهارات العملية المطلوبة في قطاعات التعهيد وخدمة العملاء والخدمات الرقمية.

جرجيس: مسؤولية القطاع الخاص لا تتوقف عند توفير فرص العمل

وأوضح جرجيس أن دور القطاع الخاص لا ينبغي أن يقتصر على توفير فرص العمل، وإنما يمتد إلى المساهمة في إعداد وتأهيل الكوادر قبل دخولها سوق العمل، بما يساعد على تقليص الفجوة بين مخرجات التعليم والمهارات التي تحتاجها الشركات.

وأضاف أن مبادرة «Future Forward» تستهدف تحويل التدريب من مجرد نشاط تعليمي إلى تجربة عملية تساعد الشباب على فهم متطلبات الوظائف المستقبلية، والتعرف على طبيعة بيئة العمل، والتواصل المباشر مع المتخصصين والخبراء في مختلف القطاعات.

وتتضمن المبادرة مجموعة من الفعاليات المجانية على مدار العام، تجمع طلاب الجامعات والخريجين الجدد مع خبراء الصناعة وقيادات الأعمال، إلى جانب ورش عمل متخصصة في مهارات التوظيف، والتواصل، وبناء العلامة المهنية الشخصية، وإعداد السيرة الذاتية، والاستخدام الفعال لمنصة LinkedIn.

«أورا» توسع عملياتها في بني سويف

ويرتبط توجه الشركة نحو تطوير الكوادر المحلية بالتوسع الذي تنفذه Aura Communication في بني سويف، حيث ارتفعت الطاقة التشغيلية لمركز الشركة في المنطقة التكنولوجية بمدينة بني سويف الجديدة من 50 مقعدًا عند بدء العمليات إلى 1,090 مقعدًا، مع وجود نحو 1000 موظف من أبناء المحافظة ضمن عمليات الشركة، وفق تصريحات جرجس المنشورة.

وأشار جرجيس إلى أن هذا التوسع يعكس نمو أعمال الشركة وثقة عملائها في قدراتها التشغيلية، فضلًا عن تنامي جاذبية مصر كمركز إقليمي لخدمات التعهيد والخدمات الرقمية.

وتشير تصريحات سابقة لجرجيس إلى أن الشركة نجحت في توفير نحو 3 آلاف فرصة عمل للكفاءات المصرية منذ تأسيسها، بينما تجاوزت إيراداتها 100 مليون جنيه، مع معدل نمو سنوي بلغ نحو 20%، كما توسعت عملياتها من خلال مراكز في بني سويف والقاهرة.

الاستثمار في المهارات لمواكبة وظائف المستقبل

ويرى جرجس أن التطورات المتلاحقة في قطاع التعهيد والخدمات الرقمية تفرض إعادة النظر في طبيعة المهارات التي يحتاجها الشباب، خاصة مع تنامي الاعتماد على التكنولوجيا وتغير طبيعة الوظائف والخدمات المقدمة للعملاء.

وفي هذا السياق، تستهدف مبادرة «Future Forward» تعريف الشباب بالفرص المهنية المتاحة في قطاعات BPO وتجربة العملاء والموارد البشرية والتكنولوجيا والخدمات الرقمية، إلى جانب منحهم فرصة للتواصل المباشر مع متخصصين من سوق العمل والتعرف على المهارات التي يبحث عنها أصحاب الأعمال.

وأكد جرجيس أن الشراكة مع Creativa في بني سويف تمثل فرصة لتحويل نمو الشركة إلى أثر مستدام على سوق العمل المحلي، من خلال إكساب الشباب المعرفة والخبرة العملية وربطهم بصورة مباشرة بخبراء الصناعة.

شراكة بين القطاع الخاص ومنظومة تنمية المهارات

وتعكس مبادرة «Future Forward» توجهًا نحو تعزيز التعاون بين القطاع الخاص والمؤسسات الداعمة للابتكار وتنمية المهارات، من خلال الجمع بين الخبرة العملية للشركات والبيئة الداعمة التي توفرها مراكز Creativa للشباب ورواد الأعمال.

وبحسب القائمين على المبادرة، تستهدف الشراكة المساهمة في تقليص الفجوة بين مخرجات التعليم واحتياجات سوق العمل، ورفع جاهزية شباب بني سويف ومحافظات الصعيد للفرص الجديدة في قطاعات التكنولوجيا والتعهيد والخدمات الرقمية.

وتأتي هذه الجهود في وقت يتزايد فيه الاهتمام بقطاع التعهيد باعتباره أحد المجالات التي يمكن أن تجمع بين خلق فرص العمل، وتنمية المهارات، وزيادة الصادرات الرقمية، بينما تسعى الشركات العاملة في السوق إلى توسيع عملياتها ورفع قدرتها على خدمة العملاء محليًا ودوليًا.