أعلنت شركة "زوهو كورب" (Zoho Corp)، الرائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا، عن نقلة نوعية في منصتها لتحليلات تقارير الأعمال "زوهو أناليتكس" (Zoho Analytics)، لتتحول رسمياً إلى منصة "تحليلات قائمة على الوكلاء الذكيين" (Agentic Analytics). وتتجاوز المنصة المحدثة الأدوار التقليدية للتقارير ولوحات البيانات، متتحولةً إلى "طبقة ذكاء موثوقة" تزود وكلاء الذكاء الاصطناعي بالسياق الكامل لتفسير البيانات وتنفيذ إجراءات فعلية داخل الشركات.

حل أزمة "نقص السياق" في المؤسسات

مع التوسع السريع للشركات في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، تبرز معضلة "غياب السياق المؤسسي"؛ حيث تفتقر النماذج غالباً لفهم المصطلحات الخاصة بالشركة، الهياكل الإدارية، وقواعد الحوكمة الداخلية. وتتغلب البنية الهيكلية الجديدة لـ "زوهو" على هذا التحدي عبر غرس سياق الأعمال مباشرة في مركز التحليلات، مستغنية بذلك عن المستودعات الخارجية المعقدة. وتتوفر كافة الخدمات الجديدة حالياً عبر مراكز بيانات زوهو في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

وفي هذا الصدد، صرح حيذر نظام، الرئيس التنفيذي لشركة "زوهو" في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، قائلاً:

"نحن نشهد بداية العصر الجديد لتحليلات البيانات؛ حيث تمثل القاعدة الصلبة للبيانات نقطة الانطلاق لجميع أنشطة الوكلاء الذكيين. إلا أن هؤلاء الوكلاء بحاجة إلى طبقة ذكاء تمكنهم من العمل بكفاءة. وتطويرات 'زوهو أناليتكس' اليوم تقدم منصة مفتوحة وممتدة تمنح كافة أدوات الذكاء الاصطناعي السياق والمقاييس والحوكمة اللازمة لتوليد إجابات موثوقة."

طبقتان دلالية وأنطولوجية لبناء فهم شامل للأعمال

تعتمد "زوهو أناليتكس" في ذكائها على صياغة بنية موحدة لبيانات الشركة من خلال:

الطبقة الدلالية (Semantic Layer): تُعد بمثابة "قاموس أعمال" يحدد المقاييس والمصطلحات الرئيسية ليفهم الذكاء الاصطناعي البيانات في ضوء العمليات التشغيلية.

طبقة الأنطولوجيا (Ontology Layer): ترسم خريطة للكيانات والعلاقات بين مختلف إدارات المؤسسة، مما يتيح تقديم توصيات مخصصة تلبي احتياجات العمل الواقعية.

كما توفر المنصة حوكمة صارمة ورقابة دقيقة على كافة العمليات، مما يُسهل على المؤسسات ضبط إدارة الوصول للبيانات، والتحكم في التكاليف، وتقليل الأخطاء في ظل التشريعات الناشئة للذكاء الاصطناعي.

المساعد الفائق "Ask Zia" وإمكانية بناء وكلاء مخصصين

تضم المنصة المحدثة المساعد الذكي Ask Zia المستند إلى هيكلية متعددة الوكلاء (تغطي التحليل، النمذجة، التظهير المرئي، البرمجة، وتجهيز البيانات). ويتولى وكيل مركزي تنظيم وإدارة مهام الوكلاء الفرعيين ليعملوا بالتوازي بناءً على السياق نفسه، ما يسمح للمستخدم بالتنقل بين المهام—كالانتقال من تحليل البيانات إلى إنشاء خطوط معالجتها (Data Pipelines)—دون فقدان مضمون المحادثة.

علاوة على ذلك، يُمكن للمؤسسات إنشاء وكلاء مخصصين يعتمدون على نفس القاعدة المعرفية والنموذج الدلالي لـ Ask Zia. وبفضل دعم بروتوكول سياق النموذج (MCP)، يستطيع هؤلاء الوكلاء الاندماج مع الأدوات والأنظمة الخارجية بجانب أدوات "زوهو" المدمجة.

مرونة تقنية وميزات موجهة للمطورين دون الحاجة لأكواد

تمتاز "زوهو أناليتكس" بتوفير الطبقات الدلالية والأنطولوجية بشكل مدمج كلياً (Out of the box) دون الحاجة لمنصات أو مستودعات بيانات سحابية إضافية. وتتيح المنصة إمكانية إنشاء نماذج دلالية متعددة تناسب مختلف الأقسام (كالمالية والعمليات)، مع إمكانية تعديلها بدون كود (No-code). كما توفر إمكانية نقل التعرِفات بفضل التوافق مع مشروعات "Apache Ossie".

وللمطورين، تفتح المنصة آفاقاً جديدة عبر قدرات ذكاء الأعمال المدمجة (Headless BI)، ودعم خوادم MCP، وواجهة سطر الأوامر (CLI) لتضمين التحليلات والوكلاء داخل التطبيقات الخارجية وسلاسل التطوير، بما في ذلك ملحق (Plug-in) مخصص لنموذج Claude.