ناقشت ندوة «الذكاء الاصطناعي لدعم ذكاء اتخاذ القرار.. نحو تطوير آليات صنع القرار التنفيذي»، ضمن فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا «Cairo ICT 2026»، التحولات التي يشهدها مستقبل الإدارة المؤسسية في ظل التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي.

وتناولت المناقشات كيفية الانتقال من جمع البيانات وتحليلها إلى توظيفها في اتخاذ قرارات أكثر دقة وسرعة وفاعلية، حيث أكد المشاركون أن ذكاء الأعمال يساعد المؤسسات على فهم الأداء والوقوف على ما حدث في الماضي، بينما يتيح ذكاء القرارات استشراف المستقبل وتوقع التداعيات، في حين يدعم الذكاء الاصطناعي تسريع الإجراءات وتنفيذها.

وشدد الخبراء على استمرار أهمية الخبرة والرقابة البشرية للتحقق من مخرجات الأنظمة الذكية، وتجنب الأخطاء والاستنتاجات غير الدقيقة المعروفة باسم «هلوسة الذكاء الاصطناعي».

من ذكاء الأعمال إلى ذكاء القرارات والتنفيذ الذكي

استعرض إينايت جوفيندر، رئيس قطاع الذكاء الاصطناعي المؤسسي بشركة «Liquid C2»، ثلاث مراحل مترابطة لتطور الأنظمة الذكية داخل المؤسسات.

وتتمثل المرحلة الأولى في ذكاء الأعمال (BI)، الذي يعتمد على جمع البيانات التاريخية وتحليلها واكتشاف الأنماط المتكررة من خلال الرسوم البيانية ولوحات المعلومات لمتابعة الأداء، مع بقاء مسؤولية اتخاذ الإجراءات بيد العنصر البشري.

أما المرحلة الثانية، فهي ذكاء القرارات (DI)، الذي يستفيد من البيانات التاريخية ومستودعات المعرفة التنظيمية لربط الأنماط بسياق العمل وتقديم توصيات أكثر دقة لمتخذي القرار.

وتأتي مرحلة الذكاء الاصطناعي التنفيذي باعتبارها المستوى الأكثر تقدمًا، حيث تنتقل الأنظمة من تقديم التوصيات إلى تنفيذ الإجراءات الفعلية، بما يتيح تطوير نماذج تشغيلية جديدة داخل المؤسسات.

من جانبه، أوضح أولهاس كولكارني، رئيس قطاع المنتجات بشركة «CYBERTEQ»، أن التحول الأساسي يتمثل في انتقال المؤسسات من تحليل الأحداث السابقة إلى استشراف المستقبل وتوقع النتائج المحتملة، مؤكدًا أن ذكاء الأعمال وذكاء القرارات والذكاء الاصطناعي تقنيات متكاملة وليست بدائل لبعضها.

وفي السياق ذاته، أكدت نانسي سامي، العضو المنتدب لشركة «New Edge»، أن امتلاك كميات كبيرة من البيانات لا يمثل ميزة تنافسية في حد ذاته، وإنما تكمن القيمة في قدرة المؤسسات على استثمار هذه البيانات وتحويلها إلى رؤى قابلة للتطبيق.

ذكاء القرارات يدعم إدارة المخاطر في قطاع المدفوعات

وفيما يتعلق بالتطبيقات العملية لذكاء القرارات في القطاع المالي والمدفوعات، قال سادش راي، رئيس مجموعة حلول إدارة المخاطر بشركة «Network International»، إن الحجم الكبير للمعاملات التي يتعامل معها قطاع المدفوعات يوميًا يجعل الاعتماد على لوحات المعلومات التقليدية وحدها غير كافٍ.

وأوضح أن المؤسسات تحتاج إلى توظيف ذكاء القرارات ونماذج اللغات الكبيرة (LLMs) لتحليل مجموعات متعددة من البيانات، وتسريع عمليات اتخاذ القرار، وتعزيز كفاءة اكتشاف الاحتيال ومكافحته.

تحذيرات من هلوسة الذكاء الاصطناعي وضرورة المراجعة البشرية

وحذر راي من الاعتماد الكامل على مخرجات نماذج الذكاء الاصطناعي دون التحقق من دقتها، مشيرًا إلى مخاطر «هلوسة الذكاء الاصطناعي» التي قد تؤدي إلى تقديم معلومات أو استنتاجات غير صحيحة.

وشدد على أهمية وضع معايير واضحة لتطبيق هذه التقنيات وتدريب النماذج بصورة سليمة، مع استمرار التدخل البشري لمراجعة القرارات قبل اعتمادها في العمليات التجارية.

كاسبرسكي: 350 ألف عينة برمجيات خبيثة يوميًا

من جانبه، كشف أيمن شعبان، رئيس وحدة الاستجابة للحوادث الأمنية بشركة «كاسبرسكي» (Kaspersky)، أن الشركة تستقبل نحو 350 ألف عينة من البرمجيات الخبيثة يوميًا، وهو ما يتطلب الاعتماد على التحليل الآلي والتصنيف الذكي للمساعدة في اكتشاف التهديدات.

وأوضح أن التطور في هذا المجال لم يعد يقتصر على اكتشاف الهجمات، بل امتد إلى تحديد الاستجابة المناسبة للحوادث الأمنية باستخدام ذكاء البيانات (DI).

وحذر شعبان من أن سرعة اتخاذ القرار التقني يجب أن تظل خاضعة لمراجعة المحلل الأمني، لتجنب أي أضرار تشغيلية قد تنتج عن قرارات غير دقيقة.

الرقابة البشرية أساس الاستفادة الآمنة من الذكاء الاصطناعي

واختتمت الندوة بالتأكيد على أن نجاح المؤسسات في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لا يرتبط بامتلاك كميات أكبر من البيانات، بقدر ارتباطه بالقدرة على تحويلها إلى قرارات صحيحة وتنفيذها بكفاءة وأمان، مع الحفاظ على الوعي والرقابة البشرية.

ويُعد معرض ومؤتمر «Cairo ICT» أحد أبرز الملتقيات المتخصصة في صناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالمنطقة، وتُقام دورته لعام 2026 تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، مع التركيز على التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات ورفع كفاءة الأعمال ودعم الابتكار بمختلف القطاعات.

وتشمل الفعاليات المصاحبة الدورة الثالثة من معرض ومؤتمر الذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات والحوسبة السحابية «AIDC²»، والدورة الثالثة عشرة من معرض ومؤتمر المدفوعات الرقمية والشمول المالي «PAFIX»، الذي يقام تحت رعاية البنك المركزي المصري، إلى جانب الدورة السادسة من فعالية «Connecta» للألعاب والأجهزة الذكية وتكنولوجيا الترفيه.

كما تتيح ساحة الابتكار «Innovation Arena» للشركات الناشئة ورواد الأعمال عرض حلولهم ومنتجاتهم، والتواصل مع المستثمرين وشركاء الأعمال والجهات الداعمة للابتكار.