شهدت منظومة الحوسبة التابعة لشركة "مايكروسوفت" هزة عنيفة بعد عطل تقني استمر لأكثر من 12 ساعة، واُعتبر من الأطول في تاريخ الشركة؛ الأمر الذي أدى إلى تعطل قطاعات واسعة تشمل مؤسسات حكومية، وبورصات مالية، وشركات طيران وشحن في عدة دول، وسط تصاعد المخاوف بشأن اعتماد العالم المتزايد على مزود تقني واحد.

وامتد هذا الشلل الرقمي ليطمل تطبيقات أساسية ضمن حزمة "Microsoft 365"، مثل البريد الإلكتروني "Outlook"، وبرنامج المحادثات "Microsoft Teams"، فضلاً عن مساعد الذكاء الاصطناعي "Copilot"، مما جمد قنوات الاتصال والعمليات التشغيلية اليومية لعدد هائل من المؤسسات.

بدورها، عزت مايكروسوفت الخلل إلى اضطرابات في الخوادم، نافية وجود أي مؤشرات تدل على هجمات سيبرانية أو نوايا خبيثة، وأكدت أن طواقمها الهندسية نجحت في إرساء إصلاحات واسعة أعادت الاستقرار تدريجيًا لبعض الخدمات المتضررة.

طوارئ في الدوائر الرسمية لعدة دول

تجسد حجم الأزمة في امتداد آثارها لتشمل هيئات سيادية؛ ففي أستراليا، أصيبت أنظمة المراسلات الخاصة بوكالة الاستخبارات والشرطة الاتحادية باضطرابات، حيث أوضح وزير الشؤون الداخلية توني بيرك أن الأضرار حصرت نفسها في قنوات الاتصال بعيداً عن أي شبهات اختراق.

وفي الولايات المتحدة، أعلن مجلس النواب تأثر أنظمته وتعاون مهندسيه مع الشركة للمعالجة، بينما اعترفت الحكومة اليابانية بتضرر بنيتها التحتية للمعلومات.

تداعيات مالية وتجارية واسعة النطاق

اقتصادياً، واجهت مجموعة "يورونكست" المشغلة لعدة بورصات أوروبية عقبات في مراسلات الإدراج، فيما اضطرت شركة التأمين البريطانية "أفيفا" لاستخدام خطط بديلة لإجراء اتصالات إعلان أرباحها. وفي قطاع الشحن، حذرت "ميرسك" الدنماركية عملائها من تأخيرات محتملة.

وفي آسيا، تسببت الأزمة في تايوان بإلغاء صفقة إعادة شراء سندات، ودفع مؤسسة مالية أخرى لاستخدام "الفاكس" كبديل مؤقت. كما اضطرت شركات مثل "ووركهورس جروب" الأميركية لتأجيل إعلان نتائجها المالية، بينما عانت شركات طيران هندية عدة من ارتباك في خدمة العملاء.

تحديات ثقة المستثمرين ومستقبل الخدمات

يعيد هذا العطل المتكرر - وهو الثاني من نوعه لخدمات "Microsoft 365" هذا العام بعد أزمة يناير وأحداث "Azure" الشهر الماضي - فتح النقاش حول مدى استقرار البنية السحابية للشركة. ويرى محللون أن الشركات الكبرى قد تفكر مستقبلاً في تنويع مزوديها التقنيين تفادياً لمثل هذه الكوارث التشغيلية، على الرغم من صعوبة الانتقال الفوري.

وعلى وقع هذه الأحداث، هبط سهم مايكروسوفت بنسبة 1.7% في تعاملات ما قبل الافتتاح يوم الجمعة، مما يضع عملاق التكنولوجيا أمام اختبار حقيقي لإثبات متانة أنظمته واستعادة ثقة عملائه من المؤسسات العالمية.