أعلنت شركة Sumsub المتخصصة في حلول التحقق من الهوية والامتثال ومكافحة الاحتيال، عن شراكة مع شركة Jelou AI العاملة في مجال البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، بهدف دمج خدمات التحقق من الهوية في إجراءات انضمام العملاء إلى الخدمات المالية التي تبدأ عبر تطبيق WhatsApp، وذلك بالتزامن مع فعاليات Mexico Tech Week 2026.

وتجمع الشراكة بين تقنيات Sumsub للتحقق من هويات الأفراد والشركات، وحلول Jelou التي تتيح بناء وكلاء ذكاء اصطناعي متصلين بأنظمة المؤسسات وبياناتها وقواعد العمل الخاصة بها. ويتيح هذا التكامل تحويل المحادثات الرقمية إلى نقطة انطلاق للحصول على الخدمات المالية، من خلال استقبال طلبات المستخدمين وبدء إجراءات التحقق من الهوية، ثم الاستفادة من نتائج التحقق لتحديد الخطوات التالية وفقاً لمعايير كل مؤسسة مالية.

دمج المحادثات الرقمية مع التحقق من الهوية

يستهدف التعاون توحيد التفاعلات القائمة على المحادثات وإجراءات التحقق من الهوية ضمن مسار واحد، بما يساعد المؤسسات المالية على إدارة طلبات العملاء بصورة أكثر تكاملاً.

وتوفر نتائج التحقق البيانات اللازمة لاستكمال الطلبات أو إحالتها إلى مراجعة إضافية، فيما يتولى وكيل الذكاء الاصطناعي تنسيق الخطوات التالية وفقاً للإجراءات المعتمدة لدى المؤسسة.

وقال ميجيل جونزاليس، المدير الإقليمي لشركة Sumsub في المكسيك، إن بدء طلبات الحصول على الخدمات المالية عبر المحادثات الرقمية يجعل دمج التحقق من الهوية داخل هذه الرحلة أمراً ضرورياً، موضحاً أن نتائج التحقق توفر المعلومات المطلوبة لتحديد آلية التعامل مع كل طلب.

وأضاف أن التعاون مع Jelou يهدف إلى ربط عمليات التحقق من الهوية بالإجراءات التي يديرها وكلاء الذكاء الاصطناعي، مع الالتزام بالقواعد والضوابط التي تضعها كل مؤسسة، بما يتيح تطوير أساليب جديدة لضم العملاء عبر WhatsApp، مع الجمع بين متطلبات التحقق وتجربة استخدام مبسطة.

التحويلات والمدفوعات ضمن الخدمات المستهدفة

تشمل التطبيقات المحتملة للشراكة إجراءات انضمام العملاء إلى خدمات تحويل الأموال والتحويلات المالية والمدفوعات عبر الإنترنت، من خلال ربط الطلب الأولي الذي يقدمه المستخدم عبر المحادثة بإجراءات التحقق اللازمة للانتقال إلى المرحلة التالية من الحصول على الخدمة.

وتوفر Jelou البنية التكنولوجية التي تمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من التفاعل مع أنظمة المؤسسات وبياناتها وأدواتها التشغيلية، بينما تقدم Sumsub حلول التحقق من الهوية ضمن منصة متكاملة تشمل التحقق من هويات الأفراد والشركات، ومنع الاحتيال، والمراقبة المستمرة، وإدارة المخاطر.

من جانبه، قال لويس لوايزا، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة Jelou AI، إن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمثلون وسيلة جديدة للوصول إلى الخدمات المالية، مدعومة ببنية تحتية تربطهم بأنظمة المؤسسات وضوابطها التشغيلية، مشيراً إلى أن التحقق من الهوية أصبح أحد المكونات الأساسية لهذه البنية.

وأوضح أن التعاون مع Sumsub يوسع الخيارات المتاحة أمام الشركات لدمج التحقق من الهوية في إجراءات انضمام العملاء ضمن رحلة واحدة، مع استهداف تحسين التكاليف وتعزيز العائد على الاستثمارات الموجهة إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي.

ويستهدف التعاون معالجة التحدي المتمثل في تحقيق التوازن بين سهولة بدء طلبات الخدمات المالية عبر المحادثات الرقمية، والضوابط المطلوبة للتحقق من هوية العملاء وإنشاء علاقات مالية معهم، بما يتوافق مع إجراءات واحتياجات كل مؤسسة.

Jelou تعمل في أكثر من 13 دولة

تأسست شركة Jelou AI عام 2017 على يد لويس لوايزا وألبرتو فيرا، وتعمل في مجال البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، حيث تتيح للمؤسسات بناء وتشغيل وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين يتصلون بأنظمتها وبياناتها وقواعد العمل الخاصة بها.

وتشمل العمليات التي تدعمها تقنياتها المدفوعات والتحقق من الهوية والتوقيعات الإلكترونية والائتمان والمبيعات وخدمة العملاء.

كما تتيح منصتها ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERPs)، ومزودي خدمات الدفع، وواجهات برمجة التطبيقات الداخلية (APIs)، إلى جانب تشغيلهم عبر قنوات متعددة وقياس تأثيرهم على نتائج الأعمال.

وتعمل Jelou في أكثر من 13 دولة، وتتعاون مع أكثر من 650 شركة، كما تحمل لقباً من موسوعة Guinness World Records™ عن تنظيم أكبر ورشة عمل متزامنة لإنشاء مساعدي الذكاء الاصطناعي.

وتضم قائمة عملائها شركات ومؤسسات من بينها Arca Continental وBanco Guayaquil وBanco Azteca وBanisi وMiBanco Peru وNestlé وFalabella Colombia.