تعزيز الوعي البشري بالدفاع السيبراني المدعوم بالذكاء الاصطناعي

سيظل وعي العملاء هو حجر الزاوية لأمن الخدمات المصرفية خلال العامين المقبلين، إلا أن الاعتماد على اليقظة البشرية وحدها لم يعد كافياً لدرء التهديدات السيبرانية الحديثة، وفقاً لما صرحت به عبير خضر، رئيس مجموعة الأمن السيبراني بالبنك الأهلي المصري. وأكدت خضر أن تمكين العملاء يتطلب نشر محركات متطورة لكشف الاحتيال ومنعه تعتمد على الذكاء الاصطناعي، لتواكب التطور السريع بأساليب الاحتيال المعتمدة على التقنيات الذكية.

رؤى من الجلسة الحوارية للأمن السيبراني في مؤتمر Cairo ICT 2026

وخلال كلمتها بجناح البنك المركزي المصري ضمن فعاليات مؤتمر "Cairo ICT 2026"، شاركت خضر في جلسة رفيعة المستوى أدارها الدكتور أحمد أنس، رئيس إدارة حوكمة الأمن السيبراني بالبنك المركزي، وبحضور الدكتور هيثم غلوش، رئيس إدارة الأمن السيبراني بجامعة كوفنتري. وكشفت عن أن البنوك تعتمد بشكل فعال على الذكاء الاصطناعي لرصد وتحديد سلوكيات المعاملات غير الاعتيادية، داعية إلى تحديثات تكنولوجية مستمرة لدعم أصحاب الحسابات بالتوازي مع لجوء المحتالين المتزايد إلى الأدوات الذكية.

نصائح عاجلة: أنهِ المكالمات المشبوهة فوراً واحظر روابط التصيد

وجّهت خضر تحذيراً شديد اللهجة من الاستمرار في الحديث خلال المكالمات غير المرغوب فيها أو المشبوهة، موضحة أن إطالة المحادثات — والتي أشار بعض الضحايا إلى استمرارها لنحو ساعة — تمنح المحتالين فرصة أكبر لاستخلاص بيانات حساسة. وحثت العملاء على الامتناع عن الانقاد لروابط التصيد أو التفاعل مع رسائل "واتساب" غير الموثوقة، مع التأكيد على إنهاء المحادثة والإبلاغ عنها فترتها الحالية. واختتمت بأن الأمن الحقيقي ينبع من جبهة موحدة تدمج بين توعية المستهلك، البروتوكولات المؤسسية، وتقنيات الذكاء الاصطناعي.